Analista De Customer Service
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Principais Atribuições / Responsabilidades: Cadastrar e gerenciar o cadastro de novos clientes bem como a manutenção da base de dados, quando necessário.
Recebimento de ordens de clientes / análise crítica de contrato e entrada da ordem no ERP, seguindo os processos implementados pela GBU de regras de vendas e segmentação de clientes.
Monitorar pedidos de vendas e agir sobre desvios que possam ter impacto na satisfação do cliente, tais como atrasos e erros em documentação.
Acompanhar as demandas dos clientes, visando fechar o processo completo, desde a chegada do pedido até a entrega ao cliente.
Fluxo completo, desde a entrada de ordens no sistema, acompanhamento da Logística Internacional até entrega dos documentos finais para o desembaraço das cargas.
Formação em Comércio Exterior, Logística, Administração, Engenharia Química.
Inglês Intermediário / Avançado, para leitura, escrita e conversação Experiência em atividades relacionadas a logística internacional, Customer Service, Comércio Exterior, contato com clientes.
Necessário ter trabalhado com o Sistema SAP