Agente De Acolhimento

Há 6 meses

Rio de Janeiro, Brasil Decision Group Tempo integral

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Agente de Acolhimento (Ambiente Hospitalar) - 3 vagas Habilidades: Descrição da vaga: Estamos montando um banco para futura oportunidade de Agente de Acolhimento para atuar como elo entre os associados e as áreas internas, oferecendo suporte, orientação e acompanhamento humanizado, contribuindo para uma experiência mais próxima, resolutiva e de qualidade.
Principais responsabilidades: Realizar o acolhimento inicial dos associados; Atuar como principal ponto de contato entre o associado e a instituição; Apoiar na resolução de demandas administrativas e financeiras; Acompanhar frequência e adesão dos associados aos programas oferecidos; Identificar e atuar sobre situações de absenteísmo; Incentivar a participação em programas de promoção da saúde e prevenção; Encaminhar associados para programas adequados ao seu perfil; Realizar interface com áreas internas para solução de demandas; Manter contato com familiares quando necessário; Apoiar acompanhamentos presenciais, incluindo visitas domiciliares; Realizar atendimentos presenciais e telefônicos.
Requisitos: Ensino Superior completo em Administração, Serviço Social, Psicologia, Gestão em Saúde ou áreas correlatas; Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas da saúde; Conhecimento básico de saúde suplementar e rotinas administrativas; Familiaridade com sistemas de registro e acompanhamento de atendimentos; Pacote Office básico/intermediário.
Buscamos profissionais com: Comunicação clara e empática; Facilidade de relacionamento interpessoal; Escuta ativa; Organização e responsabilidade; Capacidade de mediação de conflitos; Perfil acolhedor e humanizado; Proatividade e senso de resolução; Dinamismo e iniciativa.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Outros
Empresa:
Decision group
Atua com consultoria de mão de obra de serviços de tecnologia.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CI)