Senior Desktop Support Engineer
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Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -
- Áreas de Atuação Profissional: TI
- ProjetosResponsabilidadesSuportar projetos de migração de notebooks e refresh de dispositivos.
Configurar equipamentos utilizando Microsoft Intune e Windows Autopilot.
Realizar instalação e configuração de Windows 10 e Windows 11.
Fazer troubleshooting de hardware, software, rede, VPN e Microsoft 365.
Suportar usuários durante migrações, onboarding e substituição de equipamentos.
Configurar Outlook, OneDrive, Teams, impressoras e MFA.
Registrar incidentes e solicitações no ServiceNow.
Atualizar inventário de ativos e informações na CMDB.
Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Service Desk, IAM e Projetos.
Garantir excelente experiência ao usuário final durante todo o processo de migração.
RequisitosInglês Avançado (B2/C1) Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.
Sólida experiência em Desktop Support, Deskside Support ou End User Support.
Forte experiência com Microsoft Intune, Windows Autopilot, Windows 10 e Windows 11,Microsoft 365,Active Directory / Entra ID (Azure AD),ServiceNow.
Experiência com troubleshooting de Hardware,VPN,Citrix,Redes,Aplicações Microsoft.
Vivência com gerenciamento de endpoints.
Excelente atendimento ao usuário final.
Perfil organizado, comunicativo e voltado à resolução de problemas.
DiferencialParticipação em grandes projetos de migração de notebooks.
Experiência em grandes empresas multinacionais.
Vivência em consultorias ou MSPs (Managed Service Providers).
Conhecimento em CMDB e gestão de ativos.
Experiência com OneDrive, Teams e Zscaler.
Atuação em ambientes corporativos de larga escala.
HabilidadesSênior Qualquer localidade
- Hibrido ou Remoto
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