Analista Suporte Comercial 8H

JOB DESCRIPTION Vice-Presidência: XXXXX Diretoria: XXXXXX Local de Trabalho: Inserir "Cidade/UF | Unidade/Loja e/ou Posto de trabalho" Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS · Garantir a excelência operacional e administrativa da loja, assegurando o cumprimento dos processos e padrões da companhia.
· Realizar o controle de estoque, inventários, recebimento de mercadorias e movimentações de produtos.
· Apoiar as operações omnichannel (Ship From Store e Pick Up Store), garantindo agilidade e qualidade na execução.
· Acompanhar indicadores, relatórios e rotinas administrativas, apoiando a gestão da loja na tomada de decisões.
· Assegurar a correta precificação, organização e execução das ações de Visual Merchandising.
· Monitorar processos de prevenção de perdas, segurança patrimonial e conformidade operacional.
· Coordenar demandas de manutenção, infraestrutura e serviços necessários para o pleno funcionamento da loja.
· Atuar como elo entre estoque, operação e vendas, contribuindo para a melhor experiência dos clientes e resultados da unidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS · Experiência anterior em rotinas administrativas, controle de estoque, operações de loja ou varejo.
· Ensino médio completo.
· Conhecimento em gestão de estoque, inventário, recebimento e movimentação de mercadorias.
· Vivência com processos omnichannel, preferencialmente Ship From Store e Pick Up Store.
· Conhecimento em indicadores operacionais e elaboração de relatórios gerenciais.
· Habilidade para análise de dados, identificação de divergências e proposição de soluções.
· Domínio do Pacote Office, com foco em Excel intermediário.
· Desejável conhecimento em sistemas ERP/SAP e ferramentas de gestão de estoque.
· Organização, atenção aos detalhes e forte capacidade de planejamento.
· Perfil analítico, com foco em resultados e melhoria contínua.
· Boa comunicação e habilidade de relacionamento interpessoal.
· Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, gerenciando múltiplas demandas simultaneamente.
· Senso de dono, protagonismo e comprometimento com a excelência operacional.
· Disponibilidade para atuação presencial em loja.
ADDITIONAL INFORMATION Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; • Celular corporativo.
Sim, um smartphone novinho para você
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Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; • terá direito a receber Bônus ou PPR anual; • planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; • tem filhos?
Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; • ter flexibilidade de horário; • aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países
#VivoMinhaCarreira • contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida
Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas
#VivoDiversidade #VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy e não há pagamento de taxa de participação ou contratação.
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