Coordenador De Produto E Sucesso Do Cliente

Job description
Há 32 anos a Fiscaltech desenvolve sistemas inteligentes de mobilidade focados em controle e fiscalização de tráfego, pesagem em movimento e segurança pública.
Você gosta de estar em um ambiente que proporciona bem-estar? Que é inovador e que preza pela excelência? Se você é proativo, não fica esperando ordens e é curioso, essa oportunidade é para você
Procuramos novos talentos para nos ajudar ir mais longe.
Responsibilities and assignments
• Liderar a área de Produto e Sucesso do Cliente, respondendo pela experiência dos clientes com os produtos da empresa.
• Coordenar a equipe de atendimento e acompanhamento das concessionárias, organizando rotinas, filas e prioridades.
• Ser a voz do cliente dentro da empresa: conduzir a interlocução técnica e de negócio com as concessionárias.
• Conduzir acompanhamentos periódicos e planejamentos.
• Monitorar a operação de cada cliente, atuando de forma preventiva.
• Negociar e construir acordos com os clientes sobre evoluções e modificações dos sistemas.
• Converter as necessidades dos clientes e as exigências regulatórias (ARTESP/ANTT) em especificações de produto para os times de desenvolvimento.
• Influenciar diretamente o roadmap dos produtos, com justificativa de negócio e sugestão de prioridade.
• Reportar resultados diretamente à diretoria, com indicadores de satisfação e de solução no prazo.
Requirements and qualifications
Obrigatórios:
• Graduação completa em áreas correlatas com a função.
• Experiência em gestão de operação de arrecadação de pedágio em concessionárias de rodovias.
• Experiência comprovada em gestão de equipes e de processos de atendimento.
• Conhecimento do domínio de arrecadação: tarifação, repasse, conciliação e isenções.
• Ótima habilidade de redação em português, incluindo especificações e requisitos para equipes de desenvolvimento.
• Cordialidade e assertividade no relacionamento com clientes, com capacidade de negociação e construção de acordos.
Desejáveis:
• Experiência prévia com pedágio Free Flow.
• Conhecimento do ambiente regulatório de concessões rodoviárias (ARTESP/ANTT).
• Capacidade de leitura e interpretação de dados sistêmicos (consultas SQL, relatórios operacionais, comportamento de sistemas em produção).
• Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial aplicadas ao trabalho.
• Vivência no relacionamento entre concessionária e fornecedores de sistemas de arrecadação.
Additional information
Confira nosso pacote de
Benefícios:
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Plano de Saúde
? Plano odontológico
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Vale Refeição ou Alimentação
? Convênio com restaurante em Curitiba
?
Auxilio transporte
??? Treinamentos e Capacitações
? Avaliação de Desempenho e PDI
✔️Seguro de Vida
?️♀️
Total Pass
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Programa de Qualidade de Vida (Laboral / Desconto Farmácia/Programa de Assistência ao Empregado (PAE)/Nutrição)
☕ Café
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Mimos e Confraternizações
? PPR
? Day Off Aniversário
Process stages
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Teste - Fit Cultural
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Teste - Fit Cultural
Step 3: Entrevista RH/Gestor
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Entrevista RH/Gestor
Step 4: Hiring
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Hiring
VALORIZAR A VIDA COM TRÂNSITO SEGURO É O QUE NOS MOVE
Aqui é onde a tecnologia encontra o propósito, e onde a paixão por tornar as ruas e estradas brasileiras mais seguras nos une como um time.
Imagine você fazendo parte de uma equipe que é muito mais do que códigos e sistemas. Somos gente de verdade, trabalhando juntos para fazer a diferença na vida das pessoas. Nossa missão é valorizar a vida com trânsito seguro, por meio de equipamentos e sistemas para fiscalização de tráfego, pesagem rodoviária e segurança pública.
Ah, sabe aquele sentimento de pertencimento, de estar no lugar certo, com pessoas que compartilham dos mesmos valores? Aqui, esse sentimento nos motiva todos os dias. Trabalhamos lado a lado, comemorando vitórias e crescendo juntos.
E pode acreditar, crescimento é uma palavra que levamos muito a sério. Buscamos sempre elevar a qualidade do ambiente de trabalho, oferecer oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional. Afinal, cada pessoa aqui é essencial para tornar nossa empresa ainda mais inovadora e humanizada.