Vaga Setor Comercial

Buscamos um(a) Assistente de Negócios para atuar no relacionamento e atendimento aos clientes internos e externos, oferecendo suporte durante toda a jornada comercial, desde o primeiro contato e elaboração do orçamento até a conversão, realização dos exames e acompanhamento pós-atendimento.
O profissional terá papel importante na experiência do cliente, atuando de forma consultiva, ágil, acolhedora e comercial, buscando compreender suas necessidades, esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços oferecidos e contribuir para a conversão das oportunidades em atendimentos.
O atendimento será realizado preferencialmente por meio de plataforma de gerenciamento de mensagens e canais digitais, podendo também ocorrer por telefone e demais canais disponibilizados pela empresa.
Principais responsabilidadesRealizar atendimento aos clientes internos e externos pelos diferentes canais de comunicação;Elaborar, enviar e acompanhar orçamentos de exames e serviços;Atuar de forma consultiva na conversão de orçamentos em atendimentos, respeitando as diretrizes éticas e comerciais aplicáveis ao setor de saúde;Realizar acompanhamento e follow-up dos clientes que solicitaram orçamento;Orientar os clientes sobre informações comerciais, condições de atendimento, unidades disponíveis, formas de pagamento e demais informações necessárias para realização dos serviços;Direcionar dúvidas de caráter técnico ou assistencial aos profissionais e setores responsáveis, quando necessário;Acompanhar a jornada do cliente desde o primeiro contato até a realização da coleta;Realizar ações de pós-atendimento, buscando garantir uma boa experiência e identificar eventuais necessidades do cliente;Apoiar na resolução de intercorrências relacionadas à jornada de atendimento, fazendo a interface com unidades e setores internos;Registrar corretamente os atendimentos e interações nos sistemas utilizados pela empresa;Manter atualizadas as informações e oportunidades comerciais sob sua responsabilidade;Contribuir para o alcance dos indicadores de atendimento, conversão, produtividade e satisfação dos clientes;Apoiar as demais atividades administrativas e comerciais relacionadas ao setor de negócios.
Perfil desejadoBuscamos Um Profissional ComBoa comunicação verbal e escrita;Perfil comercial e habilidade de negociação;Atendimento humanizado e foco na experiência do cliente;Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplos atendimentos;Agilidade e senso de prioridade;Proatividade e capacidade de resolução de problemas;Facilidade para utilização de sistemas, plataformas digitais e ferramentas de atendimento;Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de desempenho;Bom relacionamento interpessoal e facilidade para interação com diferentes áreas da empresa.
RequisitosEnsino médio completo;Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais;Boa comunicação escrita, considerando a atuação frequente por canais de mensagens.
DesejávelExperiência anterior com atendimento ao cliente, vendas, relacionamento ou área comercial;Experiência em clínicas, laboratórios, hospitais, operadoras de saúde ou outros serviços relacionados à área da saúde;Experiência com CRM ou sistemas de gerenciamento de atendimento.
Jornada de trabalhoCarga horária: 44 horas semanais;Escala: 6x1;Atendimento de segunda-feira a sexta;Horário de trabalho: 07h ás 17h de segunda a quinta, sexta das 07h às 16h.
Objetivo do cargoProporcionar uma experiência de atendimento ágil, humanizada e resolutiva, contribuindo para a conversão das oportunidades comerciais, fidelização dos clientes e continuidade do relacionamento após a realização dos serviços, sempre em alinhamento com os padrões de qualidade e atendimento da empresa.
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