11369249 - Analista De Service Desk Pleno

Nós somos a Quality Digital
Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos _#semfronteiras_.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições:
- O que buscamos?

Profissional do SEXO FEMININO organizada e proativa.

- Como será o seu dia a dia:
- Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível, encaminhar para um outro nível os incidentes / chamados e solicitações de serviços
- Registrar na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta;
- Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor;
- Informar ao solicitante do incidente/chamado sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações;
- Realizar a configuração e a manutenção de softwares.
Requisitos e qualificações:
- Formação:
- Curso superior concluído ou em andamento em Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou bacharelado correlato na área de Tecnologia da Informação
- Treinamentos Comprovados:
- Aplicativos de automação de escritório da plataforma Microsoft (Microsoft Office 365);
- Sistemas operacionais Windows 10;
- Sistemas operacionais (iOS e Android) de dispositivos móveis (smartphones e tablets);
- Certificações:
- HDI - DESKTOP ADVANCED SUPPORT TECHNICIAN
- HDI: TROUBLESHOOTING AND PROBLEM-SOLVING BOOT CAMP;
- Desejável vivência de senioridade pleno:
- SEXO FEMININO:
- Atividades de tele atendimento (atendimento ao usuário remoto) em instalação, configuração e suporte a aplicativos de automação de escritório e sistemas operacionais;
- Suporte do Microsoft Office 365
- Horário de Atuação
- 10:00 ás 19:00 - 5x na semana/8h por dia
- Modelo Presencial
- Local: Centro, Rio de Janeiro - RJ
Informações adicionais:
- O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional:
- Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas:
- Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia:
- Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos:
- Auxílio creche de acordo com política vigente:
- Convênio academiapara te incentivar a se exercitar:
- Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer:
- Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos:
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vidacoletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?