Analista De Sistemas Da Informação Sr.

JOB DESCRIPTION Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Profundo entendimento dos processos e práticas ITIL: incidentes, problemas, mudanças, configurações, nível de serviço, capacidade, disponibilidade e continuidade.
Familiaridade com ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management, GLPI e ferramentas equivalentes.
Análise, mapeamento e otimização de processos, com identificação de melhorias e conformidade com padrões ITIL.
Definição, monitoramento e análise de métricas e KPIs.
Documentação de procedimentos operacionais padrão, políticas e diretrizes.
Conhecimento do ciclo de vida do serviço: estratégia, desenho, transição, operação e melhoria contínua.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Formação: Curso superior completo em área de Tecnologia da Informação; ou curso superior completo em qualquer área e pós-graduação na área de Tecnologia da Informação, com carga horária mínima de 360 horas.
Certificações: ITIL 4 Foundation Certified.
ADDITIONAL INFORMATION Nossos benefícios: Plano de Saúde; Plano Odontológico; Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora; Vale Refeição ou Vale Alimentação; Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional); Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário; Empréstimo Consignado; Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros); Ginástica Laboral.
Conheça nossa empresa.
A Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.
Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.
Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.
Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que diferentes perspectivas tornam nosso time mais forte.
Na Globalweb, valorizamos a diversidade em todas as suas formas.
Incentivamos candidaturas de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, LGBTQIA+, mulheres, e qualquer pessoa que se identifique com grupos sub-representados no mercado de trabalho.