Analista De Engenharia De Serviços

Job description
Aqui, fazemos de tudo para que você sinta-se em casa.Humanizamos a tecnologia para aproveitar cada momento da vida - como preparar uma boa receita,estar no conforto de um ambiente climatizado ou sentir a maciez de uma roupa limpinha.
E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamos pessoas que são movidas por desafios constantes e buscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.
Procuramos por pessoas que buscam colocar o cliente em primeiro lugar, entendendo suas necessidades e surpreendendo com soluções que fazem a diferença.
Trabalhamos para superar limites em cada desafio, mantendo dedicação e comprometimento em tudo o que fazemos.
Valorizamos a inclusão e a parceria, criando um ambiente onde cada colaborador pode contribuir, aprender e crescer junto com o time.
E estamos sempre promovendo a transformação e a inovação, buscando novas ideias e maneiras de evoluir, seja em produtos, serviços ou processos.
Main responsibilities
Atuar no suporte técnico e operacional da área de Pós-Vendas às linhas de refrigeração (REF), ar-condicionado residencial (RAC) e ar-condicionado Comercial (CAC);
Monitorar indicadores de performance (KPIs) e apoiar ações de melhoria contínua;
Auditar Ordens de Serviço (OS) da rede autorizada;
Acompanhar demandas via Jira, garantindo alinhamento, priorização e atualização das atividades;
Dar suporte às áreas de Engenharia, Marketing, Qualidade e Jurídico;
Analisar dados de campo, qualidade de produtos e ocorrências técnicas;
Controlar ocorrências críticas, como garantias, devoluções e sinistros;
Elaborar relatórios técnicos e acompanhar indicadores da área;
Realizar cadastro e consulta de peças e produtos no SAP;
Participar de projetos de padronização e melhoria de processos;
Participar de reuniões diárias e semanais em inglês com times globais.
Requirements and skills
Formação superior em Engenharia de Produção, Engenharia Mecânica ou áreas correlatas;
Inglês intermediário/avançado para participação em reuniões e interação com times globais;
Conhecimento em Excel (fórmulas e análise de dados);
Desejável conhecimento em SAP e Jira;
CNH categoria B;
Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais, quando necessário.
Additional information
Assistência médica e odontológica;
Vale refeição;
Vale transporte;
Seguro de vida;
Previdência privada;
PAR - Participação nos Lucros e Resultados;
Wellhub - benefício de bem-estar que ajuda você a cuidar da sua saúde física e mental;
Conexa - oferece atendimentos on-line de psicoterapia e nutrição, sem custo para os colaboradores e seus dependentes;
PicPay Antecipa - o benefício permite que o colaborador antecipe uma parte do salário, oferecendo maior flexibilidade financeira no dia a dia;
Loja do Colaborador: oferece condições especiais e descontos exclusivos em produtos Midea Carrier;
Programa Super Amigo: permite aos colaboradores compartilhem vouchers de desconto na compra de produtos da marca com amigos e familiares;
Programa de Educação Midea Carrier: subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);
Programa Testers: o programa permite que os colaboradores participem de testes de produtos em desenvolvimento, contribuindo com avaliações e feedbacks.
Ao final, os participantes poderão ser contemplados com o produto avaliado, de acordo com as diretrizes estabelecidas.
Local de trabalho: Lapa - São Paulo/SP;
Modalidade de trabalho: presencial;
Horário de trabalho: de segunda a sexta, em horário comercial;
Contrato: CLT.
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