Supervisor De Operações- Suporte Técnico

Estamos selecionando Supervisor de Operações para fazer parte da equipe Konecta.Atribuições: suporte técnico, atendimento ao cliente via WhatsApp, E-mail, Chat e Protocolos (Solicitação de reparo), assegurar prazos regulatórios e contratuais, realizar amostras dos atendimentos realizados pelos operadores (receptivo, digital e offline) e implementar planos de ação, conduzir feedbacks com foco em desempenho e comportamento, propor e acompanhar iniciativas de correção de processo/produto com áreas parceiras, escalonar riscos com evidências e plano de mitigação.Vivência comprovada em ouvidoria; domínio no pacote Office; controle rigoroso de SLA e pesquisa de satisfação (DSAT, CSAT, FCR e NPS), atuação com canais digitais (WhatsApp, chat e e-mail).
Conhecimento em tecnologia.Oferecemos:Salário- R$ *,45Vale-refeiçãoVale transporteConvênio médico e odontológicoSeguro de vidaAuxílio-creche (até 24 meses)Totalpass | Academia, Nutricionista e terapiasCartão Bullla | Cartão de crédito.Credencial SESCDescontos em faculdades e instituições de ensinoDescontos em parques de diversãoDados referentes à vaga para auxiliar na sua organização
Escala: 6x1 (segunda a sábado)Local de Trabalho: Centro/SPHorário: das 12:00 as 21:00 e sábados das 07:00 as 14:00Se você quer crescer em uma empresa multinacional, com propósito, valores sólidos e espaço real para evolução, essa é a sua chance.Venha fazer parte de um time que acredita no poder das pessoas e que transforma talento em oportunidade.
#FeelThePulseNosso compromisso com a diversidade.A Konecta acredita em inclusão, respeito e equidade.
Todas as vagas estão abertas a todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião.
Suas competências são o que realmente importam
#J-*-Ljbffr