Estágio Administrativo

Venha começar sua jornada com a Zallpy
Aqui na Zallpy valorizamos ambientes onde cada pessoa se sinta respeitada, ouvida e pertencente.
Por isso, todas as nossas vagas são abertas e incentivam a candidatura de pessoas com deficiência, pessoas negras (pretas e pardas), mulheres, pessoas da comunidade LGBTQIA+ e pessoas de diferentes idades, origens e nacionalidades.
Quer começar sua carreira em um ambiente dinâmico, colaborativo e conectado à tecnologia?
A Zallpy está em busca de uma pessoa estagiária para fazer parte do nosso time de Atendimento e Relacionamento.
Essa é uma oportunidade para quem quer desenvolver habilidades de comunicação, organização, atendimento e apoio às rotinas administrativas do setor.
No dia a dia, você terá contato com diferentes perfis de usuários e áreas da empresa, acompanhando solicitações, organizando demandas e contribuindo para uma comunicação clara e eficiente.
Será uma oportunidade para desenvolver habilidades de atendimento, relacionamento e resolução de problemas, além de conhecer mais sobre os processos e serviços de Tecnologia.
O que você irá aprender:Atender e manter o relacionamento com usuários das áreas de Tecnologia, buscando oferecer uma experiência ágil, clara e eficiente;Receber, registrar, acompanhar e direcionar chamados e solicitações, mantendo os usuários atualizados sobre o status das demandas e prazosAtuar na comunicação entre usuários, áreas de negócio e equipes de Tecnologia, facilitando o alinhamento e o andamento das solicitações;Acompanhar indicadores de atendimento, como SLA, satisfação, volume e recorrência de chamados;Identificar problemas recorrentes e contribuir para a definição de ações que melhorem os processos e a experiência dos usuários;Participar do onboarding de novos usuários, orientando sobre serviços, canais de atendimento e procedimentos de Tecnologia;Elaborar e manter atualizados comunicados, procedimentos, materiais de orientação e conteúdos da base de conhecimento;Participar de pesquisas de satisfação e iniciativas voltadas à melhoria contínua dos serviços de Tecnologia;Participar das reuniões e rotinas do time, contribuindo para a organização e o acompanhamento das demandas;Desenvolver conhecimentos em atendimento ao cliente/usuário, gestão de chamados, suporte administrativo e melhoria contínua de processos.
Estar cursando graduação em Administração de empresas, Processos Gerenciais ou áreas relacionadas;Boa comunicação oral e escrita;Facilidade para interagir e construir relacionamento com diferentes perfis de usuários;Organização e capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente;Perfil proativo, colaborativo e com disposição para aprender;Capacidade de compreender problemas, organizar informações e direcionar demandas de forma clara;Responsabilidade com prazos, compromissos e retornos aos usuários;Interesse por atendimento, experiência do usuário e gestão de serviços;Conhecimentos básicos do Microsoft Office/Microsoft 365, especialmente Outlook, Teams, Word e Excel.
Experiência com ferramentas de chamados, Service Desk ou atendimento ao cliente;Tiver experiência anterior com atendimento, Customer Success, suporte, relacionamento ou áreas administrativas;Demonstrar interesse por análise de dados, indicadores e melhoria contínua de processos;Tiver interesse em desenvolver carreira nas áreas de Relacionamento, Gestão de Serviços, Governança ou Operações de TI.
Inglês avançadoO que

oferecemos:
VA/VR de R$37,00 ao diaAtuação Presencial no escritório de Porto Alegre (Av. Farrapos, *
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- Floresta, Porto Alegre/RS ).
Por que fazer parte da Zallpy?
Na Zallpy, você terá a oportunidade de aprender na prática, trabalhar ao lado de profissionais experientes e conhecer diferentes desafios do mercado de tecnologia.
Se você está buscando sua primeira experiência profissional e quer aprender, crescer e construir sua carreira em Atendimento e Relacionamento, queremos conhecer você
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