[Rwspo] - Mensageiro (The Suites Assistant Concierge)

NOSSO PROPÓSITO E CULTURANo Rosewood São Paulo, acreditamos em um futuro onde pessoas e lugares se enriquecem mutuamente.
Trabalhamos guiados pela autenticidade, pela excelência e pelo cuidado genuíno, celebrando a alma de cada experiência e honrando o espírito único do nosso destino.
Como parte da família Rosewood, respondemos ao chamado de criar momentos extraordinários.
Juntos, Make the Place.A EQUIPEVocê fará parte da dedicada equipe Residencial, responsável por garantir que cada interação com os proprietários e residentes reflita os padrões impecáveis da marca.
A equipe atua como referência em hospitalidade de alto padrão, proporcionando experiências hiperpersonalizadas, atenção aos detalhes e suporte completo à rotina dos residentes, sempre alinhada aos valores, cultura e excelência do Rosewood São Paulo.
O Assistant Concierge presta suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento.
É responsável por gerir correspondências, encomendas e comunicações internas com extrema organização, sigilo e discrição.
Deve transmitir elegância, profissionalismo e atenção personalizada aos proprietários, preservando a imagem de excelência do empreendimento.
Oferecer atendimento diferenciado aos residentes, visitantes e prestadores de serviço atuando como referência de hospitalidade dentro do residencial.
Garantir a excelência nos serviços, coordenar experiências exclusivas e apoiar a gestão do empreendimento, mantendo discrição absoluta e postura impecável.
Praticar conexões humanas e genuínas.
Prestar suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento.
Acompanhar correspondências, encomendas, comunicações entregas com extrema organização, sigilo e discrição.
Deve transmitir elegância, profissionalismo e atenção hiperpersonalizada aos proprietários, preservando a imagem de excelência do empreendimento.COMO VOCÊ FARÁ O LUGAR ACONTECERComo The Suites Assistant Concierge, você prestará suporte administrativo e operacional com alto padrão de atendimento, atuando como ponto de apoio essencial ao concierge e à gestão do residencial.Garantir apresentação pessoal irretocável e postura cordial, porém discreta.Oferecer atendimento refinado, com comunicação clara, formal e educada.Recepcionar moradores e visitantes com postura impecável, criando uma atmosfera de acolhimento sofisticado desde o primeiro contato.Receber, conferir, registrar e armazenar correspondências e encomendas, com atenção a itens de alto valor.Oferecer atendimento de hospitalidade aos residentes, visitantes e todas as interações recepcionando de maneira acolhedora e profissional.Realizar entregas personalizadas aos residentes, observando protocolos de segurança e privacidade.Coordenar o fluxo interno de documentos entre portaria, administração e áreas comuns.Dar suporte ao concierge em demandas específicas.Acompanhar fornecedores e prestadores de serviços respeitando normas de acesso do condomínio.Organizar áreas de recebimento e manter registros impecáveis em sistemas digitais.Estar atento às necessidades dos moradores, identificando antecipadamente soluções e atuando de forma proativa.Zelar pela harmonia estética e funcional do lobby e ambientes correlatos, garantindo que cada detalhe reflita o padrão do empreendimento.Ser um ponto de referência para informações, indicações e experiências, com repertório alinhado a um estilo de vida contemporâneo e exigente.Manter registros precisos de entregas, acesso de fornecedores, incidentes e interações com moradores.Apoiar atividades de concierge, como agendamento de serviços, facilitação de mudanças e apoio em eventos do condomínio.VOCÊ É A PESSOA CERTA SE...Experiência prévia em hotelaria, mensageria, recepção, atendimento premium ou operações residenciais.Familiaridade com sistemas de gestão condominial e hotel (ex.: Live Facilities, Opera etc.) é um diferencial.Aparência e postura sempre impecáveis e profissionais.Excelentes habilidades de organização e pontualidade.Realiza atendimento ao cliente em padrão de hotelaria de luxo.Comunicação profissional (verbal, escrita e digital).
Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.Organização e habilidade de lidar com múltiplas demandas.Discrição, confidencialidade e inteligência emocional.Proatividade e atitude positiva.NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ:No Rosewood São Paulo, promovemos um ambiente colaborativo, elegante e respeitoso, onde o desenvolvimento profissional, a excelência em hospitalidade e o cuidado com as pessoas são valores centrais.
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e somos comprometidos com a igualdade de oportunidades, em conformidade com a legislação local.
#J-*-Ljbffr