Coordenador De Operações
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Coordenador (a) de Operações (Folha de Pagamento)ResponsabilidadesAcompanhar e controlar a performance diária da operação de atendimento ao cliente;Definir estratégias operacionais para manter os níveis de qualidade no atendimento;Analisar dados, estudar e compreender detalhadamente os processos e procedimentos da área, propondo melhorias;Identificação de oportunidades através das pesquisas de satisfação do cliente para tomadas de ação;Identificação, entendimento e correção de desvios para clientes e processos ofensores;Conduzir reuniões com clientes buscando aprimorar e esclarecer os processos operacionais;Atuar junto às demais áreas da operação, buscando sinergia, correção e melhorias na prestação do serviço interno;Habilidade em acompanhamento e controle de indicadores;Gestão e engajamento da equipe;Criação de planos de ação e planos de trabalho estruturais;RequisitosInglês avançado;Ensino superior concluído;Experiência com gestão de pessoas;Experiência em relacionamento e gestão de conflitos junto ao cliente;Boa comunicação, resiliência e poder de negociação;Modelo de TrabalhoO modelo de trabalho adotado pela ADP é office based/presencial, com a possibilidade de trabalho em home‐office por até duas vezes na semana.
Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADPADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectionate or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability.
Hiring decisions are based upon ADP's operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation and job performance.
Ethics at ADPADP has a long, proud history of conducting business with the highest ethical standards and full compliance with all applicable laws.
We also expect our people to uphold our values with the highest level of integrity and behave in a manner that fosters an honest and respectful workplace.
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