Cód. 5348374 - Analista De Suporte N2 Pleno

Nós somos a Quality Digital
Saiba mais sobre a gente:
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Uma frase que nos define:
- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos _#semfronteiras_.
Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade.
Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis.
Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.
Como será o seu dia a dia
- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
- Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Realizar a análise de requisitos, construção, testagem, homologação e implantação relativas à infraestrutura;
Requisitos e qualificações Conhecimento em:
- Conhecimento em Windows e pacote Office;
- Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação.
- Inglês intermediário.
Serão diferenciais
- Certificação ITIL;
- Certificação MCITP : EA ou MCSE.
Horário de Atuação
- 08:00 AS 17:OO / 09:00 AS 18:00
Informações adicionais O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional:
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas:
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia:
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos:
- Auxílio creche de acordo com política vigente:
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar:
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer:
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos:
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida **coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?