Engenheiro De Suporte Ams Apriso

Descrição: Principais Responsabilidades 1.
Sustentação coordenação de releases em ambientes Dev/Test/Prod.
• Execução de verificações pré e pós-deploy, smoke tests e rollback quando necessário.
• Monitoramento de saúde do ambiente (serviços, filas, agentes, message broker, jobs agendados, IIS/app pool).
• Interface com times de infraestrutura para IIS, SQL Server e serviços Windows.
3. Integrações • Suporte e monitoramento de integrações com ERP (SAP/Oracle), WMS, PLM, sistemas de rotulagem, SCADA/IoT — resolução de mensagens travadas, falhas em IDocs/XML e problemas de mapeamento.
• Atuação conjunta com equipes de middleware (MuleSoft, PI/PO, BizTalk, Kafka) na resolução de falhas de integração.
4. Gestão de Problemas criação de documentos de Known Error e Workaround.
• Identificação e implementação de melhorias de estabilidade e automações (scripts, alertas, dashboards).
• Manutenção de runbooks, SOPs e base de conhecimento.
5. Gestão de Stakeholders • Interface com SMEs de planta, super usuários e Product Owners para resolução ágil de problemas de negócio.
• Suporte em regime de plantão conforme escala; participação em CAB e governança de mudanças.
Requisitos Técnicos