Dms Log | Key Account Executive Team Leader

Job description
A DMS Logistics é uma multinacional brasileira de agenciamento de carga, com mais de 40 anos de atuação no comércio exterior e especializada em freight forwarder.
Aqui você fará parte do pilar de Customer Success, dentro da área de Excelência Operacional, liderando o time de Key Account Executives responsável pelas principais contas da DMS em todas as indústrias que atendemos: Healthcare, Aerospace, Automotive, Energy, Hightech e Verticals.
Como Key Account Executive Team Leader, você será o dono da carteira e do time.
Seu papel é garantir que os clientes estratégicos recebam um atendimento de alto nível, com retenção, satisfação e c8+rescimento sustentável.
Você também vai desenvolver os Executivos e padronizar o modelo de gestão de contas, além de atuar diretamente nas negociações e escaladas mais críticas junto a diretorias e C-Level.
Main responsibilities
Efetuar a manutenção do relacionamento e fidelização de clientes;
Fortalecer o envolvimento com o setor de operações, para a criação de soluções inovadoras aos clientes;
Direcionar com equipe interna as informações, prazos, estratégias e propostas comerciais (cotações, BIDS, projetos, etc);
Gerenciar todos os aspectos das operações do cliente na empresa: índices de satisfação, qualidade e rentabilidade;
Atuar como facilitador na divulgação das ferramentas de tecnologia disponíveis para o cliente;
Conduzir rotinas de liderança como reuniões de resultados, follow ups de equipe, avaliação de desempenho feedbacks, reuniões de 1:1, gestão de metas do time etc.
Requirements and skills
Superior completo emAdministração, Comércio Exterior, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;
Desejável: pós-graduação/MBA emGestão, Supply Chain ou Customer Success;
Inglês intermediário a avançado (Será testado);
Sólida vivência em agenciamento de cargas, supply chain ou comex;
Desejável histórico em negociações e renovações de contratos de alto valor;
Relacionamento com nível diretoria/C-Level;
Condução/Gestão de projetos será um diferencial;
Conhecimento de Operações logísticas (aéreo,marítimo, rodoviário, desembaraço) e dinâmica de SOPs/SLAs.
Conhecimento de Gestão de carteira: accountplans, forecast, retenção e expansão;
Conhecimento de análise de dados e relatóriosgerenciais (Power BI, Excel/Sheets avançado);
Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão declientes;
Additional information
Na DMS respiramos inovação e somos fascinados por pessoas
Aqui temos plano de carreira e gestão do desempenho, com oportunidades reais de crescimento, além dos desafios e possibilidade de colocar em prática seus conhecimentos.
Quer compartilhar este sonho com a gente?
Dá uma olhada nos benefícios que a DMS oferece:
Trabalho em modelo híbrido;
Bonificação;
Ajuda de custo;
Plano de saúde, incluindo filhos menores de 0 a 18 anos (modalidade contributiva);
Licença maternidade/paternidade estendida;
Convênio com Universidades;
Benefício Academia;
Auxílio Creche;
Day off de aniversário.
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#J-*-Ljbffr