Coordenador De Produtos Digitais

Job description
A área de Marketing da Moderna atua de forma integrada no desenvolvimento das estratégias de relacionamento, comunicação e experiência com os diferentes públicos da educação pública, apoiando os objetivos de negócio e a jornada de professores, gestores e equipes comerciais.
Um dos principais desafios da área para o próximo ciclo é a ampliação e consolidação do nosso ecossistema de produtos e serviços digitais, que vem ganhando relevância tanto na experiência dos nossos clientes quanto na estratégia de diferenciação da companhia.
Atualmente, contamos com plataformas e soluções baseadas em Inteligência Artificial, assistentes conversacionais, chatbots e outros ambientes digitais que exigem acompanhamento contínuo de performance, funcionalidades, experiência do usuário e oportunidades de evolução.
O desafio é garantir que essas soluções evoluam de maneira estruturada, conectando necessidades dos usuários, objetivos de negócio, tecnologia e experiência digital.
Main responsibilities
Profissional será responsável por acompanhar o ciclo de evolução dos produtos e plataformas digitais da área, atuando como elo entre Marketing, usuários, áreas internas, tecnologia e fornecedores.
Acompanhar o funcionamento e a evolução das plataformas, produtos e ferramentas digitais sob responsabilidade da área;
Mapear necessidades dos usuários e oportunidades de melhoria de funcionalidades, jornadas e experiência;
Realizar testes temporários de usuabilidade e funcionais, homologando novas funcionalidades, correções e melhorias antes de sua disponibilização;
Identificar bugs, inconsistências e oportunidades de evolução, estruturando demandas para times técnicos e fornecedores;
Organizar, priorizar e acompanhar o backlog de melhorias dos produtos digitais;
Elaborar briefings e requisitos funcionais para desenvolvimento de novas funcionalidades;
Acompanhar cronogramas, sprints, entregas e homologações realizadas por fornecedores e parceiros de tecnologia;
Monitorar indicadores de utilização, engajamento e performance das plataformas, transformando dados em recomendações de evolução;
Apoiar a definição e implementação de métricas, eventos de analytics e dashboards de acompanhamento dos produtos;
Conduzir pesquisas, testes com usuários e coleta de feedbacks para apoiar decisões de produto;
Documentar funcionalidades, fluxos, regras de negócio e histórico de evolução das soluções;
Acompanhar tendências de mercado relacionadas a produtos digitais, inteligência artificial, experiência do usuário e tecnologia aplicada à educação;
Articular as necessidades das diferentes áreas da companhia, ajudando a traduzir demandas de negócio em soluções digitais viáveis;
Apoiar lançamentos e implantação de novos produtos, funcionalidades e ferramentas digitais;
Apoiar o trabalho de liderados e fornecedores nas rotinas de acompanhamento de plataformas e ferramenta;
Analisar resultados e elaborar relatórios para as áreas de negócios, gerando insights para a tomada de decisão;
Trabalhar lado a lado com especialistas para criação e acompanhamento de roadmaps para otimização dos nossos canais, prevendo a gestão dos projetos de melhorias técnicas, usando técnicas de SEO, CRO, modelagem e realização de experimentos e desenvolvimento;
Apoio em pesquisas mercadológicas e de benchmarking
Monitoramento constante dos websites para eventual adequação e/ou atualização.
Requirements and skills
Formação e Experiência:
Superior completo em Marketing, Tecnologia, Sistema de Informação, Engenharia Digital, Design Digital/UX ou áreas correlatas
Pós-graduação ou especialização em Produtos Digitais, Gestão de Produtos, UX, Tecnologia, Inovação ou Transformação Digital será considerada um diferencial.
Experiência em Growth
Domínio de técnicas de gestão de projetos e trabalho com equipes ágeis e acompnhamento de sprints
Gestão e desenvolvimento de produtos digitais;
Levantamento e documentação de requisitos
Testes funcionais e homologação de sistemas;
UX e princípios de usabilidade (jornada do usuário);
Experiência com ferramentas da Microsoft ou com Produtos Digitais;
Familiaridade com soluções baseadas em Inteligência Artificial e IA generativa;
Conhecimento em Analytics;
Resiliência e adaptabilidade para trabalhar com prazos curtos e cronogramas estreitos.
Desejável:
Experiência em empresas e/ou em mercados relacionados à educação;
Inglês e/ou Espanhol básico;
Desejável conhecimento em design thinking;
Desejável conhecimento estratégico básico em UI/UX;
Desejável conhecimento estratégico básico em web / mobile development.
Additional information
Horário Flexível;
Modelo Híbrido;
Auxílio Creche para as mamães com filhos até 6 anos;
Convênio farmácia;
Day-Off: No dia do seu aniversário;
Emendas de feriados e recesso coletivo;
Wellhub;
Kit gest