Business | Business Analyst

Sobre a Alice: Na Alice, nossa missão é tornar o mundo mais saudável.
Somos uma empresa de tecnologia que oferece planos de saúde empresariais.
Nossa plataforma de cuidado contínuo garante que cada membro receba o cuidado certo, na hora certa e no lugar certo, proporcionando uma experiência excepcional.
Impulsionada por AI, nossa jornada de saúde é simples de acessar, envolvente e altamente confiável.
Já cuidamos de mais de 100 mil membros, com nível de satisfação de 4,8/5 (CSat), seja no atendimento 24 horas pelo app (Alice Agora), seja nas consultas com nossos médicos especialistas.
Isso é saúde como deve ser.
Temos orgulho da nossa cultura e do nosso time, que trabalha com paixão pelo propósito e protagonismo para transformar o setor de saúde.
Sobre a nossa cultura: Aqui na Alice nós somos movidos pela cultura.
Com isso, esperamos que você: Trabalhe com paixão pelo propósito, fazendo da missão da Alice a sua missão; Vá pra Arena e busque ser protagonista, desafiando o status-quo e tendo atitude e coragem de quem quer mudar; Esteja subindo a barra e evoluindo todos os dias, para entregar o melhor que é possível sonhar; Se importe com as pessoas, genuinamente, entendendo seus problemas com empatia e ajudando-a a resolvê-los; Valorize trabalhar em um ambiente aberto, inclusivo e transparente, onde se possa ser quem verdadeiramente é; Priorize a sua saúde e felicidade, afinal um time mais saudável gera mais valor.
Quer saber mais sobre nossa cultura?
Leia o post no nosso blog: As 6 virtudes que estão por trás de tudo o que fazemos na Alice Sobre o Desafio As operações da Alliance são responsáveis por garantir que os processos que sustentam a experiência dos nossos membros e das áreas parceiras funcionem de forma fluida, correta e confiável.
O Business Analyst tem o desafio de transformar essa complexidade operacional em processos mais simples, eficientes e escaláveis — combinando análise de dados, gestão de projetos e articulação com múltiplos times.
Esse papel sustenta diretamente a evolução da operação: é quem conecta os indicadores ao diagnóstico, o diagnóstico à ação e a ação à implementação.
Trata-se de uma posição com impacto transversal, que atua lado a lado com operations managers, times operacionais, produto e squads de AI para levar a operação à excelência.
Rotina e expectativas A rotina é bem dinâmica: num mesmo dia, o Business Analyst pode estar estruturando um projeto de melhoria, mergulhando nos indicadores da operação para entender um desvio e negociando um ajuste de processo com outro time.
Espera-se uma atuação próxima à operação, com acompanhamento contínuo dos indicadores, identificação de desvios, aprofundamento nas causas raiz e condução de ações estruturadas de melhoria contínua.
Também é esperado alto grau de autonomia para implementar processos e melhorias sem necessidade de grande supervisão — acompanhado da responsabilidade que vem com esse espaço.
A pessoa precisa ter perfil analítico e crítico, navegar bem com os operations managers e os demais times operacionais, e estar disposta a se expor em um ambiente dinâmico, em constante mudança.
Responsabilidades: Projetos e melhoria contínua Tocar projetos dentro das operações da Alliance, do início ao fim: entender o problema, estruturar a solução, articular com os times envolvidos e garantir a implementação Puxar as demandas de melhoria contínua do dia a dia, transformando fricções da operação em processos melhores — sem esperar que alguém peça Identificar oportunidades de automação e uso de AI para reduzir atividades manuais, atuando em parceria com os times de Produto, Tech e AI Garantir que os projetos tenham início, meio e fim, com impacto mensurável na operação Gestão de indicadores e análises Acompanhar os indicadores das operações da Alliance, monitorando continuamente a performance e identificando desvios, riscos e oportunidades antes que se tornem problemas críticos Analisar problemas operacionais, aprofundar-se nas causas raiz e propor soluções estruturais com foco em eficiência, redução de erros e escalabilidade Construir análises e dashboards que viram decisão, não relatório de prateleira Propor melhorias com base em dados, indicadores e feedbacks dos stakeholders Interface com stakeholders Articular ajustes de processo com diversos stakeholders — operations managers, times operacionais, produto e squads de AI — navegando bem entre áreas para destravar execução Participar e viabilizar os rituais da operação e ajudar a evoluí-los Garantir comunicação clara, objetiva e transparente sobre riscos, gargalos e oportunidades de melhoria Conhecimentos esperados Graduação concluída em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas Experiência com análise de dados (SQL, planilhas avançadas e/ou ferramentas de BI é um diferencial) Fluência em AI, com experiências concretas de implementação de AI em trabalhos anteriores (automações, agentes, análise ou