Gerente De Suporte Operacional

Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional paraatuar como Gerente Operacional para área de Suporte, sendo responsável pelagestão estratégica e operacional das atividades de suporte à Divisão deOperações, assegurando a eficiência dos processos, a governança financeiraoperacional, o atendimento aos clientes, a gestão de parceiros e o desenvolvimentodas equipes sob sua liderança.Esta posição terá papel fundamentalna consolidação dos resultados operacionais e financeiros da área, atuando comoelo entre a operação, áreas corporativas e parceiros externos, garantindo aexecução dos processos relacionados à gestão financeira e liquidação, frotaprópria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros e atendimento aocliente.O profissional será responsável porpromover a melhoria contínua, assegurar a conformidade dos processos,acompanhar indicadores de desempenho e garantir a entrega dos resultadosalinhados às metas da organização.
Responsabilidades e atribuições Liderar a equipe de SuporteOperacional, promovendo a integração entre as frentes de gestão financeira eliquidação, frota própria, motoristas, transportadores, seguros, sinistros eatendimento ao cliente.
Garantir a estabilidade, eficiênciae qualidade dos serviços prestados pela área de suporte operacional.
Gerenciar o orçamento da área,acompanhando despesas, indicadores financeiros e oportunidades de otimização decustos.
Coordenar os processos de contas apagar e contas a receber (AR/AP), faturamento, liquidações financeiras econtroles operacionais.
Monitorar e garantir a acuracidadedos resultados financeiros e operacionais da área.
Desenvolver, revisar e implementarprocessos, procedimentos e padrões operacionais (SOPs), assegurandoconformidade e melhoria contínua.
Acompanhar indicadores de desempenhooperacionais, financeiros e de qualidade, promovendo planos de ação paramelhoria dos resultados.
Consolidar e apresentar relatóriosgerenciais e executivos para a liderança da empresa.
Gerenciar relacionamentos comtransportadores, seguradoras, oficinas, fornecedores e demais parceirosestratégicos.
Atuar como ponto focal pararesolução de problemas críticos relacionados à operação e ao atendimento aosclientes.
Garantir a qualidade e o nível deserviço prestado aos clientes, acompanhando indicadores de satisfação eperformance.
Liderar processos de análise dedados e geração de insights para suporte à tomada de decisão.
Desenvolver e acompanhar aperformance da equipe, realizando feedbacks, avaliações de desempenho e planosde desenvolvimento.
Promover cultura de altaperformance, colaboração, segurança, conformidade e orientação para resultados Requisitos e qualificações Gestãode operações logísticas e cadeia de transporte.
Gestãode contratos de clientes e fornecedores.
Indicadoresde desempenho (KPIs) operacionais e financeiros.
Ferramentasde análise de dados e Business Intelligence (Power BI desejável).
Inglês Intermediário Requisitos desejáveis Pós-graduação ou MBA em Gestão de Operações, Logística, Finanças ou áreas afins (Desejável) Experiênciaem operações de transporte automotivo ou logística automotiva.
Conhecimentoem gestão de seguros, sinistros e reclamações de clientes.
Experiênciaem processos de melhoria contínua.
GLOVIS NO MUNDO A GLOVIS nasceu dentro do grupo Hyundai, focada no atendimento da logística in-house, tornando-se expert nesse serviço.Com seu crescimento focado nas necessidades do mercado, a GLOVIS se expandiu para além do grupo Hyundai e se tornou uma empresa líder em seu segmento.Antes líder da distribuição automotiva, hoje a GLOVIS é um operador logístico global integrado de distribuição e logística que atende vários segmentos da indústria, do atacado e do varejo.A GLOVIS busca o crescimento sustentável enquanto maximiza a eficiência na cadeia de valor dos clientes.
A GLOVIS NO BRASIL A GLOVIS está no Brasil desde **, quando estabeleceu unidades em São Paulo e Piracicaba.
Desde então, estamos construindo uma trajetória de sucesso no país, fornecendo soluções de logística nacional em internacional.
Em reconhecimento ao nosso trabalho, a Glovis Brasil recebeu, em **, o Prêmio Viracopos de Excelência Logística.
Em nossa atuação no país, também implementamos a abordagem One-Stop Logistics, que caracteriza a operação global: uma oferta de serviços ampla e conveniente, para todos os setores industriais, envolvendo logística de produtos, contêineres, peças, aço e transportes especiais e gerais, em âmbito interno, local e também nas operações de importação e exportação, em todos os aspectos envolvidos.
No caso do setor automotivo, esta operação inclui gerenciamento de transporte e armazenagem de veículos novos e seminovos.A GLOVIS possui certificados OEA (OPERADOR ECONÔMICO AUTORIZADO), está qualificada para emitir DTA (declaração de trânsito aduaneiro), é licenciada pelo Ibama e pelo Exército Brasileiro quanto ao manuseio de cargas especiais e