Consultor(A) De Atendimento Ao Cliente Espanhol Nativo Na Grupo Elo Em São Paulo – Sp

Job description
Vem fazer parte do nosso time de Atendimento
Estamos em busca de profissionais para fazer parte do nosso time de Atendimento ao Cliente B2C e atuar diretamente na experiência dos nossos consumidores.
Nesta posição, você será responsável por atender clientes, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e buscar soluções para diferentes situações do dia a dia.
O atendimento será realizado em espanhol, por isso, buscamos exclusivamente profissionais que tenham o espanholcomo língua nativa/materna, com comunicação clara, natural e fluente, tanto na fala quanto na escrita.
Mais do que responder solicitações, queremos pessoas que tenham empatia, paciência e vontade de ajudar, entendendo que cada contato é uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva ao cliente.
Você fará parte de uma equipe que trabalha com foco em qualidade, satisfação do cliente e resolução de problemas, acompanhando indicadores e seguindo os processos necessários para garantir um atendimento eficiente e humanizado.
Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para se comunicar, é proativo e busca sempre encontrar a melhor solução para cada situação, essa oportunidade pode ser para você
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar cada atendimento em uma experiência positiva.
Informações da oportunidade
Contratação: Efetiva – CLT
Salário: R$ *,68
Modelo de trabalho: Presencial – São Paulo/SP -Centro Administrativo Santo Amaro (CASA), próximo àEstação Granja Julieta (CPTM – Linha 9).
Escala: 6x1
Horário: 16:40 às 23:00
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia?
Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp;
Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação;
Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas;
Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento;
Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação;
Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente;
Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.
Requirements and skills
Quem estamos procurando
Buscamos pessoas que tenham:
Espanhol nativo— requisito essencial para a posição.
Boa comunicação verbal e escrita.
Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Foco na satisfação e experiência do cliente.
Facilidade para entender situações e encontrar soluções.
Organização e atenção aos detalhes.
Proatividade para resolver problemas.
Comprometimento com metas e indicadores.
Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Additional information
O que oferecemos?
VR/VA Flexível — Alimentação / Refeição;
Plano de Saúde — após o período de experiência;
Seguro de Vida;
Auxílio-creche para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos;
Clube de Descontos;
Wellhub —(Plano Gold) – acesso gratuito para os colaboradores contratados para esta vaga.
Sobre o Grupo Elo
OGrupo Eloé formado por empresas que têm como missão transformar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores.
Somos um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital e acredita quetecnologia, conhecimento e pessoassão essenciais para criar experiências cada vez melhores.
Somos protagonistas da nossa própria história investimos em tecnologia e no desenvolvimento de talentos para criar soluções e modelos de atendimento personalizados, inovadores e conectados às necessidades de cada cliente.
Atuamos na construção de relacionamentos entre empresas e seus consumidores por meio de diferentes canais, do atendimento telefônico às novas soluções digitais.
Fundado**, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas:
Elo Contact Center
Alley
Neural
Sintesi
Talkline
Faça parte dessa história e venha crescer com a gente
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