Consultor (A) De Atendimento Ao Cliente Espanhol Nativo

Job description
? Vem fazer parte do nosso time de Atendimento
Estamos em busca de profissionais para fazer parte do nosso time de
Atendimento ao Cliente B2C
e atuar diretamente na experiência dos nossos consumidores.
Nesta posição, você será responsável por atender clientes, entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e buscar soluções para diferentes situações do dia a dia. ?
O atendimento será realizado em
espanhol
, por isso, buscamos exclusivamente profissionais que tenham o
espanhol
como língua
nativa/materna
,
com comunicação clara, natural e fluente, tanto na fala quanto na escrita.
Mais do que responder solicitações, queremos pessoas que tenham
empatia, paciência e vontade de ajudar
, entendendo que cada contato é uma oportunidade de proporcionar uma experiência positiva ao cliente. ?
Você fará parte de uma equipe que trabalha com foco em
qualidade, satisfação do cliente e resolução de problemas
, acompanhando indicadores e seguindo os processos necessários para garantir um atendimento eficiente e humanizado.
Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para se comunicar, é proativo e busca sempre encontrar a melhor solução para cada situação,
essa oportunidade pode ser para você
?
Venha fazer parte do nosso time e contribuir para transformar cada atendimento em uma experiência positiva. ✨
? Informações da oportunidade
?
Contratação:
Efetiva – CLT
?
Salário:
R$ *,68
?
Modelo de trabalho:
Presencial – São Paulo/SP -
Centro Administrativo Santo Amaro (CASA)
, próximo à
Estação Granja Julieta (CPTM – Linha 9)
.
?
Escala:
6x1
⏰
Horário:
16:40 às 23:00
Responsibilities and assignments
? Como será o seu dia a dia?
? Realizar
atendimento ao cliente
por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp;
? Entender a necessidade do cliente e oferecer o
suporte adequado para cada situação
;
? Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas;
? Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento;
? Atuar de acordo com os
indicadores de qualidade, produtividade e desempenho
da operação;
⏱️ Cumprir os
prazos e SLAs
estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente;
? Identificar situações críticas e realizar o
direcionamento adequado para a liderança
.
Requirements and qualifications
Quem estamos procurando
Buscamos pessoas que tenham:
??
Espanhol nativo
— requisito essencial para a posição.
? Boa comunicação verbal e escrita.
? Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
? Foco na satisfação e experiência do cliente.
? Facilidade para entender situações e encontrar soluções.
? Organização e atenção aos detalhes.
⚡ Proatividade para resolver problemas.
? Comprometimento com metas e indicadores.
? Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
? Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Additional information
? O que oferecemos?
Além de fazer parte de um time colaborativo e ter a oportunidade de desenvolver sua carreira na área de atendimento, você contará com:
?️
VR/VA Flexível
— Alimentação / Refeição;
?
Plano de Saúde
— após o período de experiência;
?️
Seguro de Vida
;
?
Auxílio-creche
para colaboradores(as) com filhos de até 2 anos;
?
Clube de Descontos
;
?
Wellhub
— (Plano Gold) – acesso gratuito para os colaboradores contratados para esta vaga.
? Sobre o Grupo Elo
O
Grupo Elo
é formado por empresas que têm como missão transformar e fortalecer o relacionamento entre empresas e consumidores. ?
Somos um grupo jovem, que nasceu em meio à transformação digital e acredita que
tecnologia, conhecimento e pessoas
são essenciais para criar experiências cada vez melhores. ?
Somos protagonistas da nossa própria história ? Investimos em tecnologia e no desenvolvimento de talentos para criar soluções e modelos de atendimento
personalizados, inovadores e conectados às necessidades de cada cliente
.
Atuamos na construção de relacionamentos entre empresas e seus consumidores por meio de diferentes canais, do atendimento telefônico às novas soluções digitais. ??
Fundado em
****
, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas:
?
Elo Contact Center
?
Alley
?
Neural
?
Sintesi
?
Talkline
✨
Faça parte dessa história e venha crescer com a gente
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Entrevista com o RH
2
Entrevista com o RH
Step 3: Entrevista com o cliente
3
Entrevista com o cliente
Step 4: Hiring
4
Hiring
Sobre o Grupo Elo
O Grupo Elo é um conjunto de