Consultor (A) De Atendimento Ao Cliente Espanhol Nativo
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Quem estamos procurandoBuscamos pessoas que tenham: Espanhol nativo — requisito essencial para a posição.
Boa comunicação verbal e escrita.
Empatia e facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Foco na satisfação e experiência do cliente.
Facilidade para entender situações e encontrar soluções.
Organização e atenção aos detalhes.
⚡ Proatividade para resolver problemas.
Comprometimento com metas e indicadores.
Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
Boa capacidade de trabalhar em equipe.
Como será o seu dia a dia?
Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais, como e-mail, chat e WhatsApp; Entender a necessidade do cliente e oferecer o suporte adequado para cada situação; Auxiliar na resolução de dúvidas, solicitações e problemas; Consultar bases de conhecimento e seguir os procedimentos definidos para cada atendimento; Atuar de acordo com os indicadores de qualidade, produtividade e desempenho da operação;⏱️ Cumprir os prazos e SLAs estabelecidos para garantir um atendimento ágil e eficiente; Identificar situações críticas e realizar o direcionamento adequado para a liderança.