Central De Relacionamento Consultor De Atendimento Sac N1
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Atendimento multicanal:Realizar atendimentos ativos e receptivos por telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
Suporte ao cliente:Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços e prestar orientações técnicas básicas.
Tratativas operacionais:Realizar trocas, negociações e cancelamentos conforme políticas da empresa.
Registro de informações:Registrar atendimentos no sistema CRM, garantindo rastreabilidade e atualização cadastral.
Retenção e oportunidades:Identificar oportunidades de retenção e oferta de produtos e serviços.
Gestão de indicadores:Atuar com foco em métricas como TMA, nível de serviço, CSAT e NPS.
Qualidade no atendimento:Garantir um atendimento humanizado, empático e resolutivo em todos os canais.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Central
Empresa:
Valenet
Provedor de acesso.
Ramo:
Informática/ Tecnologia
(DE)