Pessoa Consultor De Relacionamento

A Integra S/A é uma empresa inovadora, com foco em infraestrutura social, que desenvolve, constrói e opera projetos de concessão por meio de Parcerias Público-Privadas (PPPs).
Estamos com uma oportunidade para Pessoa Consultor de Relacionamento, atuação presencial com deslocamento entre as unidades dos CEUs - Centros Educacionais Unificados de São Paulo geridos pela empresa.
Responsabilidades e Atribuições:
Representar a empresa e atuar como ponte de relacionamento entre empresa e clientes (comunidade usuária do CEU).
Mapear, construir e manter atualizado o mapa de stakeholders de cada CEU (lideranças comunitárias, associações de moradores, gestores da unidade, dentre outros), priorizando o relacionamento estreito com estes stakeholders, sendo o ponto focal para qualquer situação que envolva usuários e comunidade.
Missão principal de garantir que ocorrências com usuários (acidentes, reclamações, conflitos) sejam acolhidas com rapidez, empatia e que soluções sejam endereçadas de forma ágil, acompanhando do início ao encerramento do caso.
Ser o canal de comunicação entre a empresa e a comunidade quando ações ocorrerem e que possam afetar a comunidade.
Identificar demandas e expectativas da comunidade e levá-las às áreas internas como insumo para melhoria do serviço prestado.
Acompanhar redes sociais, grupos e veículos de comunicação em busca de menções aos CEUs em operação pela empresa, mitigando o risco de repercussões negativas e protegendo a marca da empresa.
Monitoramento da imagem institucional e atuação inicial em situações com potencial de crise,
Formação:
Ensino superior completo em Serviço Social, Relações Públicas, Comunicação, Ciências Sociais, Psicologia, Pedagogia, Administração ou áreas correlatas.
Outros requisitos:
Experiência sólida nas atividades com relacionamento comunitário, atendimento ao público, ouvidoria, responsabilidade social ou relações institucionais
Disponibilidade para deslocamento entre as unidades
Residência no Município de São Paulo
Diferenciais:
Experiência em concessões, PPPs, equipamentos públicos ou terceiro setor
Especialização em mediação de conflitos, gestão de crises, responsabilidade social, relacionamento com clientes
Sobre a empresa:
A Integra é uma empresa inovadora e comprometida com o intuito proporcionar infraestrutura social de excelência, focando em projetos que transformam comunidades e ampliam o acesso a serviços públicos essenciais.
Oferecemos oportunidade de crescimento profissional e aprendizado em um ambiente dinâmico e desafiador.
Se você é proativo, organizado e deseja desenvolver suas habilidades, venha fazer parte da nossa equipe
Remuneração e Benefícios de acordo com o mercado.
100% presencial com deslocamento entre unidades CEUs, São Paulo - SP.
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