Gerente Regional De Operações Rj

Indigo
Responsabilidades e atribuições Responsabilidades e Atribuições:
Gestão Operacional:
- Supervisionar e coordenar todas as operações diárias em shoppings e hospitais, assegurando que os serviços sejam prestados com alta qualidade e eficiência.
- Gerenciar a equipe operacional para garantir que as tarefas sejam concluídas de acordo com os padrões da empresa e dentro dos prazos estabelecidos.
- Monitorar a execução dos contratos de serviços, realizando inspeções regulares e garantindo o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs).
Liderança e Desenvolvimento de Equipe:
- Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo para promover o crescimento profissional da equipe.
- Gerenciar a alocação de pessoal para diferentes tarefas e turnos, garantindo a cobertura adequada em todas as áreas de operação.
Otimização de Processos:
- Analisar e identificar oportunidades para a melhoria contínua dos processos operacionais, visando a eficiência e a redução de custos.
- Desenvolver e implementar procedimentos operacionais padrão (POPs) para garantir a uniformidade e a qualidade dos serviços prestados.
- Utilizar dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para monitorar e ajustar processos, garantindo a eficácia das operações.
Relacionamento com Clientes e Stakeholders:
- Servir como o principal ponto de contato para clientes e stakeholders, abordando suas preocupações e garantindo a satisfação com os serviços prestados.
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes, fornecedores e parceiros, promovendo a colaboração e a resolução eficiente de problemas.
Gestão Financeira e Orçamentária:
- Gerenciar o orçamento operacional, controlando os custos e garantindo a alocação eficiente dos recursos.
- Preparar e analisar relatórios financeiros e operacionais, apresentando-os para a alta administração e propondo ajustes conforme necessário.
- Implementar e monitorar controles financeiros para prevenir desperdícios e garantir o uso responsável dos recursos.
Compliance e Segurança:
- Garantir a conformidade com todas as regulamentações locais, normas de segurança e políticas internas da empresa.
- Supervisionar a manutenção das instalações, garantindo que todos os aspectos de segurança e higiene sejam rigorosamente seguidos.
- Promover práticas seguras de trabalho e assegurar que os funcionários estejam treinados nas normas e procedimentos de segurança.
Gestão de Projetos:
- Coordenar projetos especiais relacionados à operação, como renovações, melhorias ou expansões, assegurando que sejam concluídos no prazo e dentro do orçamento.
- Trabalhar com equipes multidisciplinares para garantir a integração eficaz de novos sistemas ou processos operacionais.
Requisitos e qualificações Formação Acadêmica:
- Graduação: Administração, Engenharia, Gestão de Facilities, ou áreas relacionadas.
- Pós-graduação: Desejável, em áreas como Gestão de Operações, Engenharia de Produção, ou MBA.
Experiência Profissional:
- Experiência: Mínimo de 5 anos de experiência em gestão operacional, preferencialmente em ambientes como shoppings.
Habilidades Técnicas e Ferramentas:
- Ferramentas de Microsoft Office: Proficiência em Excel (avançado), PowerPoint.
- Ferramentas de Análise de Dados: Conhecimento em ferramentas de análise de dados e criação de relatórios, como Power BI ou Tableau, é um diferencial.
Habilidades e Competências:
- Liderança e Gestão de Equipes: Habilidade em liderar, motivar e desenvolver equipes multidisciplinares.
- Gestão de Processos: Capacidade de analisar, otimizar e implementar processos para melhorar a eficiência operacional.
- Comunicação e Relacionamento Interpessoal: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; capacidade para negociar e gerenciar relacionamentos com clientes e stakeholders.
- Gestão Financeira: Habilidade para elaborar e gerenciar orçamentos, controlar custos e analisar relatórios financeiros.
- Resolução de Problemas: Capacidade analítica para identificar e resolver problemas operacionais e estratégicos.
- Gerenciamento de Projetos: Experiência em coordenar e implementar projetos operacionais e melhorias.
Informações adicionais
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