Sales & Operations

Buscamos uma pessoa profissional para atuar em Sales Operations, com foco na estruturação, evolução e escalabilidade dos processos comerciais, garantindo governança, eficiência operacional, previsibilidade e integração entre as áreas envolvidas no ciclo de vendas.
Essa pessoa será responsável por atuar de forma estratégica e operacional, conectando as áreas de Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações, assegurando a fluidez dos processos desde a formalização dos contratos e pedidos até o faturamento.
A posição também terá papel fundamental na gestão de contratos, aditivos, documentação comercial e sistemas de apoio à operação, garantindo a qualidade dos registros, o cumprimento das políticas internas e a padronização dos processos.
Além disso, atuará na construção e acompanhamento de indicadores, dashboards e relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria, automatização e otimização dos fluxos comerciais, contribuindo para decisões mais assertivas e orientadas por dados.
Buscamos uma pessoa analítica, organizada, proativa, com visão sistêmica e senso de responsabilidade, que tenha facilidade para interagir com diferentes áreas, estruturar processos, solucionar problemas e impulsionar a melhoria contínua da operação comercial.
Esta é uma oportunidade aberta a todas as pessoas.
Valorizamos a diversidade de experiências, perspectivas e trajetórias profissionais.
Principais responsabilidades
Atuar na estruturação, padronização e evolução dos processos de Sales Operations, promovendo eficiência e escalabilidade;
Realizar a gestão operacional do ciclo comercial, desde o pedido e a formalização contratual até o faturamento;
Acompanhar a elaboração, análise, formalização e gestão de contratos, aditivos e documentos comerciais;
Garantir a organização, integridade e atualização das informações comerciais e contratuais;
Administrar e acompanhar processos em portais de compras e plataformas de clientes, como Ariba, Missy e Mercado Eletrônico;
Apoiar a implantação, utilização e governança de sistemas de gestão de contratos, como Netlex;
Realizar a gestão e atualização de cadastros de clientes, dados mestres, pedidos e registros comerciais;
Acompanhar os fluxos de faturamento, garantindo alinhamento entre condições contratuais, pedidos e informações financeiras;
Atuar como ponto focal na integração entre as áreas Comercial, Financeiro, Delivery, Jurídico e Operações;
Apoiar a definição, documentação e atualização de políticas comerciais, procedimentos operacionais e regras de contratação;
Desenvolver e acompanhar KPIs, forecasts, dashboards e relatórios gerenciais;
Construir indicadores que permitam acompanhar a eficiência, qualidade e previsibilidade dos processos comerciais;
Identificar inconsistências, gargalos e riscos operacionais, propondo planos de ação e melhorias;
Desenvolver fluxos, templates, controles e documentação operacional, garantindo padronização e rastreabilidade;
Assegurar a conformidade dos processos com as diretrizes internas de compliance e governança;
Identificar oportunidades de automação, integração de sistemas e otimização de atividades operacionais;
Apoiar a liderança na análise de dados e na tomada de decisões estratégicas;
Promover iniciativas de melhoria contínua e fortalecimento da governança comercial.
Conhecimentos técnicos
É importante possuir conhecimentos em:
Processos de Sales Operations, Administração de Vendas e Governança Comercial;
Gestão e análise de contratos, aditivos e documentação comercial;
Utilização de portais de compras, como Ariba, Missy e Mercado Eletrônico;
Sistemas de ERP, incluindo cadastros, pedidos, faturamento e controles comerciais;
Gestão operacional do fluxo pedido → contrato → faturamento;
Sistemas de gestão contratual, preferencialmente Netlex ou similares;
Construção e acompanhamento de KPIs, forecasts e relatórios gerenciais;
Power BI para desenvolvimento e manutenção de dashboards;
Excel avançado para análise de dados, controles e indicadores;
Políticas comerciais, regras de contratação e processos de aprovação;
Conhecimentos em processos financeiros, especialmente faturamento, conferência de informações e integração com a área financeira;
Análise de documentação, compliance, governança e qualidade de dados;
Mapeamento, documentação e padronização de processos operacionais.
Formação e experiência
Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas;
Experiência sólida em Sales Operations, Administração de Vendas, Suporte Comercial ou áreas correlatas;
Vivência na gestão de contratos, aditivos, pedidos e processos de faturamento;
Experiência com portais de compras e sistemas ERP;
Vivência na elaboração e acompanhamento de indicadores e relatórios gerenciais;
Experiência na inte