Analista De Suporte Tecnico Junior

Job Description
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida.
As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI.
Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Sobre a Área
Nossa área de Modern Workplace é responsável por oferecer soluções inovadoras que garantem ambientes de trabalho digitais seguros, eficientes e colaborativos.
Atuamos com tecnologias de ponta para suportar operações críticas, garantindo alta disponibilidade, produtividade e experiência superior para nossos clientes.
Job Description
A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida.
As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos níveis de desempenho, competitividade e experiência do cliente em suas propriedades de TI.
Saiba mais sobre como entregamos excelência para nossos clientes e colegas em DXC.com.
Funções Essenciais Do Cargo
Realizar suporte técnico de campo (Field Service) para atendimento aos usuários finais.
Executar instalação, configuração, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Prestar suporte a sistemas operacionais Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
Apoiar atividades relacionadas à conectividade, redes locais e infraestrutura de TI.
Executar processos de IMACD (Instalação, Movimentação, Adição, Mudança e Descarte de ativos).
Realizar inventário, gerenciamento e controle de ativos de TI.
Garantir a qualidade do atendimento, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
Registrar e acompanhar chamados, documentando atividades e soluções aplicadas.
Qualificações Básicas
Experiência com suporte técnico de campo (Field Service).
Vivência com instalação, manutenção e troubleshooting de notebooks, desktops, impressoras e periféricos.
Conhecimento em Windows, Microsoft 365 e dispositivos móveis.
Noções de redes, conectividade e infraestrutura local.
Experiência com atividades de IMACD.
Conhecimento em gerenciamento e controle de ativos de TI.
Boa comunicação e capacidade de interação com usuários em diferentes níveis.
Autonomia na resolução de problemas e foco na experiência do usuário.
Qualificações Desejáveis
Familiaridade com ferramentas de ITSM e gestão de chamados.
Conhecimento em processos de inventário e ciclo de vida de ativos de TI.
Experiência em ambientes corporativos com múltiplas localidades.
Certificações relacionadas a suporte técnico, Microsoft ou ITIL serão consideradas diferenciais.
Conhecimento básico de redes TCP/IP e troubleshooting de conectividade.
Informações Adicionais
Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
Modelo de trabalho: Presencial.
Localidades Disponíveis
Piraí do Sul - PR
São José dos Pinhais - PR
Campos Novos - SC
São Paulo - SP
O que estamos oferecendo?
Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo.
Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.
Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
#J-*-Ljbffr