Analista De Regulação De Sinistro Automóvel Pleno

Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.
Sobre a posição:O que esperamos de você?
Assegurar uma regulação de sinistros precisa, ágil e transparente, garantindo decisões técnicas consistentes com foco na experiência do cliente.

Responsabilidades:
Realizar análise e regulação técnica de sinistros automóvel;Conferir documentação (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos) e garantir aderência às condições contratuais;Realizar contato com segurados, terceiros, oficinas e peritos, conduzindo tratativas com empatia e clareza;Aplicar critérios técnicos e normativos para definição de cobertura e indenização;Controlar prazos e indicadores de atendimento;Apoiar a identificação de possíveis fraudes e encaminhar casos suspeitos à área especializada;Contribuir com melhorias de processo, automatizações e padronizações operacionais;Alimentar e manter atualizados os sistemas de sinistros e planilhas de controle.
Requisitos obrigatórios:Mínimo de 2 anos de experiência prévia em regulação de sinistros automóvel;Conhecimento técnico de apólices e coberturas de automóvel;Conhecimento técnico em análise de documentos (BO, CNH, CRV, orçamentos, notas fiscais, laudos);Boa comunicação escrita e verbal;Tomada de decisão baseada em critérios técnicos;Organização e gestão de prioridades.
Requisitos desejáveis:Conhecimento em Zendesk;Conhecimento em Cilia;Google Workspace intermediário (Google Sheets, Google Docs e Google Presentations);Conhecimento em RNS e RNPA;Conhecimento em legislação e normas SUSEP aplicáveis a seguros.
Remuneração e benefícios PierPlano de saúde e odontológico;Benefício flexível (Caju);Seguro Smartphone Pier Plano Premium (Se for coberto);Total Pass;Starbem: 5 consultas/mês (2 consultas de terapia, 1 de nutrição e 2 de outras especialidades) pagas pela Pier;Licença Maternidade/Paternidade estendida;Auxílio Creche.
#J-*-Ljbffr