Supervisor De Operações

Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em **, com atuação em mais de 30 países.
Presente no Brasil desde , a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.
Cargo
Supervisor de Operações
Responsabilidades Profissionais
Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;
Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;
Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;
Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;
Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;
Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);
Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;
Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;
Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;
Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;
Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);
Qualificações de Emprego
Experiência em operações de logística, courier ou última milha;
Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;
Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;
Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;
Boa comunicação, coordenação e foco em execução.
Competências Comportamentais
Visão analítica e orientação a indicadores;
Organização e gestão de prioridades;
Tomada de decisão baseada em dados;
Comunicação clara e objetiva;
Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;
Proatividade e senso de dono;
Trabalho em equipa;
Resiliência e adaptação a mudanças.
Forma de Atuação
Local: São José dos Campos – SP
Modelo: Presencial
Horário: Conforme as demandas da área
Benefícios
Assistência médica e odontológica;
Vale-refeição e vale-alimentação;
Seguro de vida;
PLR;
TotalPass;
Convênio com SESC e SEST SENAT;
Vale-transporte ou auxílio mobilidade.
#J-***-Ljbffr