Analista De Implementação Itsm Pleno
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
A Populos éESPECIALISTAeLÍDERna América Latina em End User Computing, Infraestrutura, Cloud e Segurança.
Nossas soluções permitem que pessoas, dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma maneira simples, segura e unificada.SomosAUTORIDADEquando o assunto éTECNOLOGIA.Nosso time técnico é o mais qualificado, certificado e capaz de transformar o negócio dos nossos clientes com agilidade, competência e inovação.Qual a origem de POPULOS?
POPULOSvem do nome científico do ser vivomais antigo do mundo, árvorescom mais de**anos
Populus tremuloides.Uma colônia clonal(PANDO)com um grupo de árvores que possuem um sistema de raízestão fortesqueconectame são capazes de se replicar ocupando um território que representaum terçoda cidade deSão Paulo.Praticamente500 mil m2./nExperiência com implementação e sustentação de Freshservice, Jira ou outras plataformas ITSM.Experiência em configuração e customização de ferramentas ITSM.Conhecimento em integrações via API REST.Conhecimento em ITIL 4.Capacidade de conduzir levantamento de requisitos e interagir com usuários e stakeholders.Boa comunicação, organização e perfil colaborativo.Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.E seria bom se ainda tivesse:Certificação ITIL 4.Certificação Freshworks.Conhecimento em modelagem de processos (BPMN).
Conhecimento em governança de TI (COBIT).
Vivência em projetos de transformação digital.Experiência com automação de processos e integração com soluções de Inteligência Artificial.
/nParticipar da implementação, configuração e evolução da plataforma Freshservice.Levantar requisitos e apoiar no desenho de processos (As-Is / To-Be).
Configurar workflows, regras de negócio, formulários e automações.Estruturar e manter catálogos de serviços.Configurar SLAs, OLAs e demais parâmetros da ferramenta.Desenvolver e manter integrações via API REST, Webhooks e ferramentas como Azure DevOps e Power Automate.Atuar na sustentação da plataforma, identificando oportunidades de melhoria contínua.Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas relacionados ao ambiente.Monitorar a estabilidade, disponibilidade e desempenho da solução.Documentar configurações, processos e melhorias implementadas.Colaborar com equipes multidisciplinares para garantir a qualidade das entregas e a evolução da plataforma.Analista De Implementação Itsm Pleno São Paulo, Federative Republic Of Brazil, BR
#J-*-Ljbffr