Executivo De Contas Pleno

Há 2 semanas

Salvador, Bahia, Brasil Grupo Amil Tempo integral

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Transformar vidas com saúde é o que nos move
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de * hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor.
Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
Principais Responsabilidades:
- Garantir o atendimento as solicitações do corretor ou gestor da empresa, através da cotação de novos produtos para a carteira, a fim de assegurar a satisfação e melhorar o nível serviço da atividade;
- Analisar e tratar as excepcionalidades oriundas dos gestores e corretores, por meio do levantamento de informações e estudos, preservando a ética e integridade, a fim de manter
- atendimento de acordo com os valores da organização;
- Analisar e tratar as situações de nomeação/destituição de corretores oriundos das empresas de carteira;
- Garantir a retenção, através da análise e tratamento das solicitações de negociação do percentual de reajuste e/ou migração de contrato, a fim de aumentar os índices de retenção;
- Assegurar conformidade dos contratos, através da análise técnica e regulatória, garantindo que os contratos estejam de acordo com as normativas da ANS;
- Realizar identificação dos clientes com alta probabilidade de cancelamento e boa rentabilidade, através da análise de informações e indicadores, para realizar contato
proativamente e entender suas necessidades, com o objetivo de retê-los na carteira;
- Acompanhar todos os processos de atendimento da carteira PJ a fim de identificar pontos de melhoria junto as áreas que interagem com o Pós-Vendas;
- Suportar o estabelecimento de uma régua de relacionamento com o cliente para melhorar a experiência do mesmo e mantê-lo satisfeito por mais tempo;
- Garantir a qualidade e agilidade na resposta de demandas, através da ferramenta RCA, assegurando um tempo de reposta adequado para o cliente;
- Realizar contato com os clientes e corretores, através de ligações e visitas pontuais, a fim de construir e manter um bom relacionamento.
Qualificações Necessárias:
- Ensino Superior Completo;
- Desejável Pós-graduação ou MBA em Comunicação, Vendas ou áreas afins;
- Experiência em relacionamento com o cliente, preferencialmente com ênfase em negociação e retenção;
- Pacote Office avançado;
- Mercado de Saúde e Legislação (ANS);
- Disponibilidade para atuar modelo 100% presencial realizando visitas.
- Veiculo, desejável.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos.
Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira.
Qualquer situação diferente deve ser denunciada.

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