Atendente De Fraldário
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MISSÃO DO CARGO
Responsável pelo atendimento final aos clientes que utilizam o espaço do Fraldário Iguatemi para trocar, alimentar, limpar seus filhos; Cuida da operação, limpeza e manutenção do Fraldário.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?
:
Recepcionar os clientes na entrada do fraldário, orientando sobre as regras da operação e garantindo um atendimento único e organizado.
- Efetuar o cadastro dos usuários no sistema e manter as informações sempre atualizadas, de modo a gerar relatórios acurados sobre o movimento do fraldário.
- Controlar a área de estacionamento dos carrinhos de bebê para melhor acolher os clientes dentro do espaço.
- Direcionar os clientes para as salas disponíveis de acordo com o serviço desejado — trocar fraldas, amamentar ou alimentar — oferecendo todo o apoio solicitado e garantindo sensação de acolhimento em todos os momentos.
- Oferecer os produtos de cortesia destinados aos usuários do fraldário — fraldas, cremes, loções — visando fidelizar o cliente.
- Preencher a planilha de controle de usuários e enviá-la mensalmente para o concierge, assegurando a documentação formal do fluxo de clientes.
- Apoiar o setor de marketing em atividades relacionadas ao fraldário, como a elaboração de materiais contendo fotos e descrição de possíveis ajustes e manutenções.
- Cuidar do espaço do fraldário, mantendo-o sempre limpo e organizado.
- Higienizar os carrinhos de bebê, realizando a troca dos forrinhos descartáveis, assim como higienizar os trocadores.
- Repor os insumos oferecidos no fraldário, transferindo-os do estoque central para o estoque local.
- Controlar a saída de insumos utilizados pelos clientes e sinalizar a necessidade de novas compras de acordo com as quantidades disponíveis em estoque.
OBSERVAÇÕES: