Analista De Suporte Técnico I

Nascida como VipRede, a Ayko é fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, começamos com serviços de conectividade e crescemos para nos tornar um ecossistema de TI completo.
Nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.
Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 800 empresas pelo Brasil e pelo mundo.
Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.
Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.
Atendemos com rapidez e eficiência, 24h por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.
Nosso compromisso é impulsionar a continuidade e crescimento do seu negócio com um ecossistema de TI completo e eficiente.
Ayko, juntos para transformar
Responsabilidades e atribuições
- Identificar e diagnosticar problemas técnicos relacionados a hardware, software, rede e sistemas;
- Priorizar e escalonar problemas complexos para níveis superiores de suporte quando necessário;
- Tirar dúvidas referentes a operação, manutenção e instalação de softwares homologados/aprovados;
- Instalar e configurar impressoras e scanners;
- Criação, reset e desbloqueio de senha de usuário;
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de hardware e software.
(Gerenciamento de acessos);
- Realizar atendimentos a clientes, testes e resolução de problemas nos ambientes (da empresa e/ou clientes), registrando e seguindo os fluxos internos por meio das ferramentas de service desk da empresa, ou do Cliente quando necessário;
- Fornecer suporte a equipe de campo por meio de validações, testes e configurações;
- Fornecer orientação básico para usuários finais sobre o uso de sistemas e aplicativos.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Ensino Técnico completo ou em andamento nas áreas de TIC, Ensino Superior em andamento nas áreas de TIC, Conhecimento em ITIL;
- Desejável: 01 ano de experiência;
- Conhecimento em ferramentas de ITSM (Ex. Service Now, GLPI).
Nascida como VipRede, a Aykoé fruto de uma evolução constante no setor de TI.
Há mais de 20 anos, nossa trajetória é marcada por inovações e adaptações estratégicas, sempre com foco em atender às crescentes demandas tecnológicas.
Essa jornada reflete nosso compromisso com a excelência e a busca contínua por soluções inovadoras.
Hoje, nossa base de clientes conta com mais de 900 empresas pelo Brasil e pelo mundo.
Possuímos cinco Data Centers localizados respectivamente em Vitória, Vila Velha e Fortaleza.
Oferecemos serviços de acordo com a necessidade do seu negócio, nas áreas de Cibersegurança, Data Center, Serviços Gerenciados e Conectividade.
A Ayko é a síntese de pessoas, tecnologia e crescimento, trabalhando juntos para criar um futuro mais eficiente e conectado.
Nosso método de atuação, o "Jeito Ayko de Ser", é definido pela agilidade, transparência e uma abordagem humanizada em todas as nossas interações.
Faça parte do nosso time

Benefícios ES
Cartão Ifood Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$46,50 por dia útil trabalhado
Vale Transporte ou combustível no valor de R$10,20 por dia útil trabalhado sem desconto em folha
Plano de Saúde Samp
Plano Odontológico Sul América
Seguro de Vida
Diferencial
40h semanais
Bônus de R$150,00 no mês de aniversário (Cartão Ifood Benefícios)
Alimentação garantida nas férias
Acolhimento psicológico
Kit maternidade/paternidade
Momentos de cuidado, descontração e relaxamento: Corte de Cabelo, Manicure e Massagem
Wellhub (Gympass)
Priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores: Dia da Fruta e Dia do Biscoito
Incentivos ao desenvolvimento do colaborador:
Convênio com faculdades (UVV, Multivix, Estácio e Acadi-TI)
Aulas de Inglês sem custo para o colaborador
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