Atendente Líder

Citizen Experience está à procura de um Atendente Líder talentoso e fora da curva para integrar o nossa equipe.
Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa - é assim que surgem as melhores ideias.
Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance
Responsabilidades e atribuições
Suas principais responsabilidades
você será responsável por coordenar, acompanhar e garantir a qualidade dos serviços relacionados a veículos, assegurando o cumprimento de prazos, normas e procedimentos, bem como a eficiência do atendimento ao cidadão
Coordenar os serviços de veículos, incluindo emissão e renovação de documentos (CRLV e CRV), transferência de propriedade, registro de contratos de financiamento e demais serviços vinculados ao DETRAN.
- Operar e acompanhar atividades nos sistemas SDAK, Liberação, Vistoria, SEI, Atende e SICDP.
- Supervisionar, orientar e apoiar a equipe responsável pelos serviços do setor de veículos.
- Gerenciar as senhas e o fluxo de atendimento do setor por meio do sistema ATENDE.
- Garantir o bom funcionamento dos serviços, assegurando eficiência, organização e cumprimento dos prazos estabelecidos.
- Realizar atendimento ao público, presencialmente ou em guichê, sempre que necessário, esclarecendo dúvidas sobre os serviços veiculares.
- Controlar a emissão, conferência e arquivamento da documentação relacionada aos serviços de veículos.
- Atuar como interface junto ao DETRAN, mantendo contato para resolução de demandas, alinhamento de informações e cumprimento das normas vigentes.
- Elaborar relatórios de desempenho, indicadores de atendimento e demais informações gerenciais do setor.
- Propor e implementar melhorias nos processos de trabalho, visando a otimização dos serviços e a qualidade do atendimento
Requisitos e qualificações
Requisitos
- Ensino Superior concluído ou andamento em administração ou áreas correlatas
- Conhecimento em Pacote Office;
- Perfil comunicativo e de Liderança
- Familiaridade com sistemas corporativos e sistemas de Atendimento
- Experiência com atendimento ao público será considerada um diferencial.
Informações adicionais
Remuneração e Jornada
- Salário: R$**,23
Jornada de trabalho:
- Segunda a sexta-feira
- Das 09:20 às 19:08
Local de trabalho:
- UAI Barreiro - Av.
Afonso Vaz de Melo, 640, Via Shopping Barreiro, Piso 4 - Barreiro, Belo Horizonte - MG *
Temos uma lista de benefícios que incluem:
Vale Transporte (desconto 6%)
Day off de aniversário - um dia todinho só pra você comemorar como quiser
Plano de Saúde - Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Plano Odontológico- Coparticipativo, mensalidade do titular paga pela empresa.
Vale Refeição/Alimentação - R$ 25,73 por dia para suas refeições.
Wellhub - cuide do corpo e da mente com academias e atividades físicas.
ZenKlub - apoio para sua saúde emocional.
Seguro de Vida - porque prezamos pela sua segurança e tranquilidade.
Descontos em Farmácias - economia em medicamentos e produtos de bem-estar.
Parceria com o SESC.
Somos a CiX - Citizen Experience,** uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência.
Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time
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