Concierge

Nosso cliente é um espaço de acolhimento e bem-estar pensado para oferecer, além de cuidado, momentos de conexão genuína consigo e com o outro.
Por meio de atividades manuais, o espaço proporciona experiências acolhedoras, sem pressa e sem cobrança por resultado ou performance; o que importa é o processo, o encontro e o bem-estar de cada pessoa.
Com uma equipe de profissionais cuidadosos e atentos, o espaço foi criado para ser um refúgio de calma em meio à rotina, um lugar onde as pessoas possam se desconectar das preocupações do dia a dia e se reconectar consigo mesmas, em um ambiente leve, humano e acolhedor.
Se você é organizado(a), tem bom relacionamento interpessoal, sensibilidade para lidar com pessoas e gosta de trabalhar em um ambiente que une eficiência com humanidade, essa vaga é pra você
Requisitos fundamentaisConhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e hospitalidade;Habilidades de gestão de conflitos e resolução de problemas;Conhecimento de rotinas de portaria/recepção e sistemas de gestão de portaria, reservas ou CRM;Experiência como Concierge;Boa comunicação, escuta ativa e trabalho em equipe;Foco em cuidado e bem-estar;Cursos voltados para hospitalidade, cuidado e bem-estar são diferenciais.
Principais atividadesSer a principal referência das clientes durante toda sua jornada no espaço;Recepcionar clientes com excelência, discrição e personalização;Coordenar a comunicação entre clientes e profissionais da equipe;Acompanhar agendas, garantindo alinhamento entre horários, duração dos atendimentos e disponibilidade dos especialistas;Organizar agendas, retornos e reservas;Monitorar toda a jornada da cliente, identificando antecipadamente possíveis falhas, atrasos ou necessidades de intervenção;Assegurar que todas as informações relevantes estejam disponíveis para os profissionais;Realizar follow-ups com os clientes, garantindo continuidade do cuidado;Manter registros atualizados sobre preferências, histórico de relacionamento e informações necessárias para uma experiência personalizada;Apoiar a coordenação na organização operacional da rotina diária;Atuar como facilitadora entre recepção, equipe e demais áreas administrativas;Identificar oportunidades de melhoria na experiência das clientes e propor soluções para otimização dos processos;Zelar pelo ambiente, organização e apresentação dos espaços utilizados pelas clientes, garantindo que estejam sempre alinhados ao padrão do espaço;Apoiar ações de relacionamento, eventos exclusivos e iniciativas voltadas à fidelização das clientes;Solucionar solicitações e imprevistos com agilidade e descrição.
SOBRE A VAGA:Salário: Entre R$*,00 e R$*,00 (CLT)

Benefícios:
Vale transporte e vale refeiçãoModalidade: PresencialEscala de trabalho: 5X2 (segunda-feira à sexta-feira)*Disponibilidade para atuação em outros horários e aos finais de semana quando necessárioHorário: Das 08:00 às 18;00Local: Jardim Paulistano São Paulo – SP
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