Atendente De Retenção – Segmento: Telecomunicações
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Nível: OperacionalEscolaridade: Ensino médio – CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Seg a Sáb – 11h às 18hBenefícios: Vale alimentação, Vale Transporte ou Auxílio Combustível , Assiduidade, Assistência médica, Assistência odontológica, Day Off de Aniversário.
Responsabilidades da posição:Principais
Responsabilidades:
Realizar atendimento presencial aos clientes, prestando orientações sobre planos, serviços e soluções de internet;Efetuar vendas de planos, upgrades e serviços adicionais, identificando as necessidades de cada cliente;Abrir, acompanhar e dar suporte aos chamados técnicos e administrativos;Emitir boletos, negociar débitos e atuar na retenção e fidelização de clientes;Esclarecer dúvidas relacionadas a faturas, contratos e funcionamento dos serviços;Apoiar na resolução de demandas, realizando o direcionamento adequado para as equipes técnicas quando necessário;Manter a organização da loja, garantindo um ambiente acolhedor e um atendimento de excelência;Contribuir para o alcance das metas comerciais e dos indicadores de desempenho da unidade.
Requisitos obrigatórios para a posição:
Requisitos:
Ensino médio completo;Atuação em retenção de clientes;Experiência com metas e comissões;Manuseio de sistemas de atendimento.
#J-*-Ljbffr