12599767 - Atento Escalada - Especialista Em Relacionamento Digital Iii (Jogos Esportivos) - Unidade Belo Horizonte Prado

Faça parte do Projeto Escalada da Atento como Especialista em Atendimento Digital
Se você gosta de esportes, tem facilidade para atender clientes e se sente motivado por um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser para você.
A atuação é presencial na unidade Prado, em Belo Horizonte.
ResponsabilidadesAtender clientes por chat ao vivo, inclusive em interações simultâneas.
Compreender as necessidades e o contexto de cada cliente para oferecer soluções claras, práticas e alinhadas aos procedimentos.
Tratar solicitações relacionadas a jogos online, serviços, suporte técnico, reclamações, contas, bônus, ganhos, depósitos, pagamentos, probabilidades e sorteios.
Registrar os atendimentos nos sistemas e acompanhar as demandas até sua resolução.
Manter uma comunicação clara e consultiva em todos os pontos de contato.
Requisitos obrigatóriosSer funcionário da Atento há pelo menos 4 meses.
Ter nota final igual ou superior a 100 (Good Performer) no último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional.
Para quem teve movimentação, atender aos critérios da tabela de movimentação da Normativa NI-002.
Ter Ensino Médio completo.
Ter conhecimentos intermediários de informática, incluindo Word e Excel.
Ter agilidade na digitação para atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
Ter ampla disponibilidade de horário.
Ter boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e capacidade de interpretação de texto.
Ter disponibilidade para atuar presencialmente na unidade Prado, em Belo Horizonte.
DiferenciaisEstar cursando ou ter concluído o Ensino Superior.
Ter afinidade com esportes, especialmente futebol.
Ter interesse ou familiaridade com tecnologia, cultura gamer e apostas esportivas.
O que esperamosBuscamos alguém com perfil consultivo e investigativo, que saiba ouvir, analisar cada situação e acompanhar as solicitações com atenção.
Sua curiosidade, clareza na comunicação e foco em encontrar soluções contribuirão para uma experiência positiva para os clientes.
#J-*-Ljbffr