Assistente De Delivery
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Atuar no acompanhamento operacional das demandas de implantação de clientes, garantindo que as etapas do processo de entrega ocorram dentro dos prazos estabelecidos, com qualidade, organização e comunicação clara entre áreas internas, parceiros e clientes.
Principais
responsabilidades:
Acompanhar demandas de implantação de novos clientes e upgrades de serviços Realizar follow-up diário com áreas internas para evolução das entregas Monitorar cronogramas, prazos e pendências operacionais Atualizar ferramentas de gestão (tickets, chamados, planilhas, etc.) Garantir que documentação necessária para implantação esteja completa Participar de reuniões de acompanhamento com clientes e fornecedores Escalar impedimentos e riscos ao coordenador/gestor Apoiar na melhoria contínua dos processos de entrega
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo em: Telecomunicações Redes TI Engenharia Áreas correlatas Conhecimentos desejáveis: Conceitos básicos de telecom (SIP, VoIP, links, SBC, portabilidade) Ferramentas de gestão de chamados Atendimento ao cliente Competências comportamentais: Organização Boa comunicação Senso de prioridade Proatividade Capacidade analítica Trabalho em equipe