Rd Station

Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
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Como alcançamos tudo isso?
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Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado.
Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios.
Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.
Nosso jeito de ser:
Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora.
Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir.
- ️Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social.
Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é.
Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa.
Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.
Seu desafio no time:
Você atuará em um ambiente de alto volume e ritmo acelerado, sendo responsável por investigar casos, conduzir análises criteriosas e garantir clareza na comunicação, sempre com foco em resolução, qualidade de atendimento e experiência do cliente.
Principais entregas:
- Atender clientes com demandas financeiras via tickets, chat e WhatsApp.
- Resolver dúvidas sobre faturas, notas fiscais, valores de renovação e descontos.
- Trabalhar com alta volumetria de tickets por dia garantindo resolução no menor tempo possível, qualidade e assertividade.
Registrar e documentar atendimentos de forma clara, garantindo rastreabilidade e padrão.
Perfil que buscamos:
- Experiência em suporte ou atendimento financeiro multicanal (tickets, chat e WhatsApp);
- Perfil analítico-investigativo com conhecimento em demandas financeiras (faturas, notas fiscais, cobranças, descontos) tendo criticidade na resolução de problemas;
- Excelente comunicação e escrita; Experiência com Service Cloud, sistemas de gestão financeira e Google Office;
Será considerado um diferencial:
- Experiência prévia no mercado SaaS.
- Vivência no mercado financeiro.
- Experiência com atendimento N2.
- Espanhol avançado é um desejável.
Etapas do processo seletivo:
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight- Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Desafio Técnico - Teste de avaliação de habilidades técnicas;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados
Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.
Se você é uma pessoa movida por desafios, criatividade e impacto genuíno, avance conosco nessa jornada de evolução
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Faça parte do nosso time
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