Coordenador De Workplace E Serviços Ao Usuário
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Atividades Supervisionar as equipes de Workplace e Service Desk, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos níveis de serviço.
Gerenciar incidentes, requisições e backlog, utilizando indicadores para definir prioridades e planos de melhoria.
Garantir a operação, atualização, segurança e inventário dos equipamentos, softwares e demais recursos destinados aos usuários.
Coordenar o ciclo de vida dos equipamentos, incluindo aquisição, configuração, entrega, manutenção, substituição e descarte.
Supervisionar a gestão de endpoints em conjunto com as áreas de Infraestrutura e Segurança da Informação.
Promover a melhoria da experiência dos usuários por meio de automação, autosserviço, atendimento remoto e gestão do conhecimento Competências Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas Gestão de Service Desk e Atendimento ao Usuário Gestão de Chamados e Indicadores Gestão de Workplace e Endpoint Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Coordenador HABILIDADES ITIL e gestão de serviços de TI Segurança da Informação aplicada a usuários e endpoints Gestão de ativos, dispositivos móveis e endpoints