Analista De Sucesso Do Cliente E Gestão De Terceiros |Extensiva Para Pcd

A Bernhoeft nasceu há mais de 30 anos com um propósito simples: descomplicar, gerar valor e fazer diferente .
Começamos como uma empresa de consultoria tributária e evoluímos junto com o mercado, expandindo nossas soluções e crescendo com as pessoas que fazem parte da nossa história.
Hoje, somos referência nacional em serviços que conectam empresas, tecnologia e pessoas, sempre com leveza, proximidade e foco em resultados.
? E onde entra a GRT?
A Gestão de Terceiros é uma das áreas que mais cresce e mais inova dentro da Bernhoeft.
Somos responsáveis por garantir que a relação entre nossos clientes e seus fornecedores seja segura, transparente e eficiente .
Aqui, cuidamos de tudo que envolve: Homologação e gestão de fornecedores Análise e validação de documentos Mitigação de riscos trabalhistas e operacionais Controles de acesso e mobilização Compliance e governança Suporte consultivo ao cliente Uso de tecnologia e automações para dar escala e segurança aos processos Somos a ponte entre pessoas, processos e decisões, transformando a gestão de terceiros em uma vantagem estratégica para os negócios.
/n Requisitos e qualificações ? Para mandar bem nessa posição, você precisa de: Conhecimento em Gestão de Riscos de Terceiros (GRT) e gestão de fornecedores Auditoria documental com foco em conformidade trabalhista Legislação trabalhista e compliance — normas, exigências legais e obrigações regulatórias Formação em Direito Trabalhista ou Recursos Humanos Excel intermediário ? Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença: Comunicação e Networking: Habilidade para se relacionar com diferentes níveis e perfis de clientes/fornecedores.
Escuta Ativa e Empatia: Entender a dor do cliente para propor a melhor solução.
Resolução de Problemas: Pensamento estratégico para contornar desafios operacionais.
Adaptabilidade: Estar pronto(a) para atuar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
/n ? O que você vai fazer no seu dia a dia?
Atuar como ponto focal operacional entre cliente, fornecedores e áreas internas Monitorar continuamente indicadores de aderência, conformidade, SLA e qualidade Apoiar fornecedores na compreensão de regras, processos e uso da plataforma Identificar riscos, desvios e gargalos operacionais de forma preventiva Criar, conduzir e acompanhar planos de ação estruturados Garantir fluidez operacional e cumprimento de SLAs Produzir análises e relatórios técnicos para suporte às decisões do cliente e do CSM Sustentar a governança da gestão de terceiros Transformar problemas recorrentes em melhorias estruturadas de processo