Consultor(A) De Atendimento
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Job description
Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões.
A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.
Main responsibilities
Realizaratendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte eesclarecendo dúvidas;
Atuarna resolução de solicitações e problemas, buscando garantir umaexperiência de atendimento de qualidade;
Analisaras demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreasresponsáveis, acompanhando os casos até a resolução;
Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitaçõese acompanhar os atendimentos;
Manter-seatualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo atransmissão de informações claras e precisas;
Cumpriros procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa;
Gerenciarmúltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e focona resolução de problemas;
Atuarcom foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e namelhoria contínua dos processos.
Requirements and skills
Ensinomédio completo;
Experiênciacom atendimento ao cliente.
Experiênciacom atendimento pelos canais de chat e e-mail.
Boacomunicação escrita e verbal.
Organização,atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.
Será um diferencial:
Experiênciacom plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como oReclame AQUI (RA).
Experiênciacom atendimento e interação em mídias sociais.
Faça parte do Grupo Elo
Additional information
Informações da vaga
Salário:R$ *,68
Modalidade:Presencial
Localde trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estaçãoGranja Julieta.
Jornada:Escala 5x2.
Turnosdisponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.
Benefícios
Vale-transporte(VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho.
Vale-refeição(VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opçõesdisponíveis.
WellhubGold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções deacademias e atividades de bem-estar.
Auxílio-creche:para colaboradores elegíveis.
Planode saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, comcoparticipação de 30%.
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