Agente De Suporte Técnico | Call Center

Job description
Por que fazer parte do #PosiTime?
Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.
Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos
Responsibilities and assignments
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento ao cliente, oferecendo suporte e soluções com foco na melhor experiência. Se você gosta de tecnologia, tem perfil resolutivo e curte ajudar pessoas, essa oportunidade pode ser para você
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Principais responsabilidades:
Atender clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da Positivo Tecnologia;
Registrar, analisar e direcionar solicitações via sistema interno;
Identificar problemas e buscar soluções rápidas e eficientes para o cliente;
Seguir os procedimentos e diretrizes da área, garantindo qualidade no atendimento;
Cumprir as políticas, normas e processos da empresa;
Atuar de acordo com as práticas de segurança e prevenção de riscos.
Requirements and qualifications
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Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Conhecimento básico em microinformática;
Boa comunicação e organização;
Facilidade com sistemas e tecnologia.
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Informações adicionais:
Modelo de trabalho: Híbrido (Curitiba/PR)
Horário: Segunda a sexta-feira, com duas opções de horário disponíveis dentro do período das
08h às 20h
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Additional information
Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem:
Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.
Qualidade de Vida
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Planos de saúde e odontológico
??♀️
Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico
??⚕️
Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos
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Gympass
? Refeitório
?Vale Lanche
? Desconto Farmácia
? Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone
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Horário Semi-Flexível
? Trabalho Híbrido
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Auxílio Creche e Kit Maternidade
Carreira e Educação
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Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes
? Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional
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Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores
Finanças
? PPR
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Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos
✔️ Seguro de Vida
? Empréstimo Consignado
?Previdência Privada
Transporte
? Vale Transporte ou ? Estacionamento
Descontos Exclusivos
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Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Entrevista com RH
2
Entrevista com RH
Step 3: Cases ou Testes
3
Cases ou Testes
Step 4: Entrevista com Gestor
4
Entrevista com Gestor
Step 5: Hiring
5
Hiring
Nossa essência: Tecnologia para impulsionar vidas
"Das gigantes globais de tecnologia, quase todas nasceram em uma garagem. E apenas uma na sala de aula."
Foi assim que nasceu a Positivo Tecnologia que em ** encarou o desafio de produzir computadores no Brasil.
Acreditamos que a TECNOLOGIA EXISTE PARA IMPULSIONAR VIDAS, e essa é a nossa essência, queremos inseri-la na rotina de cada pessoa, sempre em sua melhor versão: perfeita para a experiência de cada perfil de consumidor. Essa é a essência de quem nasce na sala de aula e quer mudar mundos. Milhões deles
O NOSSO JEITO POSITIVO TECNOLOGIA DE SER E FAZER
O nosso time dinâmico, versátil, que respeita as diferenças é guiado pelas nossas 12 atitudes. Aqui no Positivo Tecnologia você vai ter a oportunidade de atuar com profissionais incríveis, aprender muito e colocar suas ideias em prática
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