Assistente/Analista De Pós-Vendas 1040
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Assistente/Analista de Pós-Vendas
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Local: Sumaré/ SP
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Regime: CLT
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Segmento: Refrigeração para transporte de cargas
Sobre a oportunidade
Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Pós-Vendas, acompanhando o relacionamento com clientes e garantindo o andamento das demandas após a venda.
A posição terá contato frequente com clientes, áreas internas e equipes técnicas, sendo responsável por acompanhar solicitações, organizar informações, documentos e prazos, além de apoiar o planejamento das ações de pós-venda.
A empresa atua com soluções de refrigeração para carretas, incluindo equipamentos da marca Carrier, tornando importante ter interesse e facilidade para compreender produtos e processos técnicos.
Principais responsabilidadesRealizar atendimento aos clientes no pós-venda por e-mail, telefone, WhatsApp e demais canais;
Receber, registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e demandas dos clientes;
Realizar follow-up das demandas, garantindo o retorno dentro dos prazos estabelecidos;
Acompanhar serviços, manutenções, atendimentos e demais atividades relacionadas ao pós-venda;
Organizar documentos, relatórios, controles e informações dos clientes;
Apoiar o planejamento e acompanhamento de ações da área de pós-venda;
Manter planilhas e sistemas atualizados com informações dos atendimentos e processos;
Elaborar controles e relatórios utilizando Excel;
Fazer interface com as áreas comercial, técnica, operacional e administrativa;
Apoiar na identificação de pendências e na busca de soluções para os clientes;
Acompanhar indicadores e prazos da área, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.
Requisitos
Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, suporte ou rotinas administrativas;
Boa comunicação verbal e escrita;
Facilidade para trabalhar com e-mail, WhatsApp e diferentes canais de atendimento;
Conhecimento em Excel e facilidade para trabalhar com planilhas e controles;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade para trabalhar com documentos, informações e acompanhamento de prazos;
Disponibilidade para viagens;
Capacidade de relacionamento com clientes e áreas internas.
Diferenciais
CNH categoria B;
Experiência em pós-vendas de produtos ou serviços técnicos;
Vivência nos segmentos de refrigeração, transporte, equipamentos ou manutenção;
Conhecimento de sistemas CRM ou ERP;
Facilidade para compreender informações e processos técnicos.
Perfil desejado Profissional comunicativo(a), organizado(a) e resolutivo(a), com facilidade para lidar com clientes e acompanhar diferentes demandas simultaneamente.
É importante ter senso de prioridade, atenção aos detalhes, iniciativa e disponibilidade para viagens.
Jornada de trabalho ??
Segunda a sexta-feira: das 8h00 às 18h00,
Local de trabalho: Sumaré, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Interna
Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
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Assistente de Pós-Vendas
Há 6 horas
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Assistente De Pós-Venda
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Assistente/Analista de Pós-Vendas #1040
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Assistente/Analista de Pós-Vendas #1040
Há 2 semanas
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