Estágio - Regional Serra Gaúcha (Caxias Do Sul/Rs)

O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) é uma entidade privada que promove a competitividade e o desenvolvimento sustentável dos empreendimentos de micro e pequeno porte.Há mais de 50 anos, atua com foco no fortalecimento do empreendedorismo e na aceleração do processo de formalização da economia por meio de parcerias com os setores público e privado, programas de capacitação, acesso ao crédito e à inovação, estímulo ao associativismo, feiras e rodadas de negócios.
As soluções desenvolvidas pelo Sebrae atendem desde o empreendedor que pretende abrir seu primeiro negócio até pequenas empresas que já estão consolidadas e buscam um novo posicionamento no mercado.
Veja a seguir os requisitos para participar deste processo:
Curso superior em andamento em: Administração, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Relações Públicas, Ciências Agrárias, Publicidade ou Gestão Comercial e áreas afins.
Ter disponibilidade para realizar 02 anos de estágio.
Conhecimentos em:
Familiaridade em atendimento e relacionamento com clientes;
Elaboração e manutenção de planilhas, documentos e apresentações;
Pacote Office;
Será um diferencial, entendimento básico de softwares de atendimento (como CRMs, plataformas de suporte ou chat).
Habilidades e Competências:
Geração de Valor : Gera benefícios notáveis, validados por dados e evidências, que atendem às necessidades e demandas dos empreendedores, colaboradores e sociedade civil;
Adaptabilidade e Aprendizado Contínuo : Busca continuamente o autodesenvolvimento, estando aberto às mudanças e demonstrando capacidade de adaptação a novos cenários e contextos;
Protagonismo: Coloca as necessidades do negócio a frente das prioridades especificas de unidades ou projetos, buscando os interesses coletivos e assumindo os desafios do Sebrae como seus;
Relacionamento Encantador: Articula ideias e soluções de forma persuasiva, adaptando-se aos diferentes contextos e conquistando a confiança do empreendedor, estabelecendo uma relação ganha-ganha.
O que você fará por aqui:
Realizar atendimento ao público interno e externo e prestar informações pertinentes aos processos sob sua responsabilidade;
Auxiliar na negociação com clientes internos e/ou externo, com a finalidade do melhor resultado para o Sebrae;
Organizar e apoiar a realização de reuniões e eventos da área;
Controlar e atualizar arquivos físicos e/ou eletrônico;
Redigir e-mail, atas de reuniões e outros;
Elaborar planilhas em Excel, apresentações em Power Point e gerar relatórios;
Alimentar e monitorar sistemas informatizados necessários para a execução das atividades de suporte técnico e/ou administrativo referente aos processos da gerência;
Dar suporte àsdemandas operacionais da gerência;
Realizar pesquisas e proposição dentro das responsabilidades do cargo;
Apresentar e comunicar de forma clara e objetiva atividades, ações ou proposição de melhorias que são inerentes das suas atividades e dia a dia do cargo;
Dar suporte aos analistas para agendamentos de reuniões com clientes e parceiros.