Agente Atendimento

Job description
Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéudoBrasilÉAzul
O Agente de Aeroporto é responsável por realizar atividades operacionais e de atendimento aos clientes nos aeroportos, assegurando que os procedimentos da Azul sejam cumpridos com qualidade, segurança e cordialidade. Atua diretamente na experiência do cliente, desde o check-in até o embarque, garantindo um atendimento eficiente e humanizado.
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
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Responsibilities and assignments
Principais Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes nos balcões de check-in, embarque e desembarque.
Prestar informações sobre voos, horários, procedimentos e serviços da Azul.
Executar procedimentos de embarque e desembarque, incluindo conferência de documentos e bilhetes.
Apoiar clientes com necessidades especiais, garantindo atendimento inclusivo e adequado.
Operar sistemas e equipamentos utilizados nas áreas de atendimento e despacho de bagagens.
Cumprir normas e procedimentos de segurança operacional e atendimento.
Atuar na resolução de situações adversas, buscando soluções rápidas e eficazes para o cliente.
Colaborar com outras áreas do aeroporto para garantir a fluidez das operações.
Requirements and qualifications
Requisitos:
Ensino médio completo (desejável ensino superior cursando ou concluído).
Experiência prévia em atendimento ao cliente ou operações aeroportuárias será um diferencial.
Boa comunicação verbal e escrita.
Conhecimento básico de informática e sistemas de atendimento.
Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.
Inglês básico (desejável intermediário).
Additional information
Tripulante Azul
(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro
, no campo:
Indicado por
será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor
. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
Process stages
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Teste Comportamental
2
Teste Comportamental
Step 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
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Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais
Step 4: Entrevista Atração de Talentos
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Entrevista Atração de Talentos
Step 5: Entrevista Gestor
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Entrevista Gestor
Step 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional
6
Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional
Step 7: Hiring
7
Hiring
SOBRE NÓS
Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.
A nossa história começou em dezembro de **** e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.
Nossa Visão:
Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.
Nossa Missão:
Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.
Os nossos valores:
São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.
Segurança |
Nada é mais importante.
Consideração |
Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).
Integridade |
Seja um exemplo do bem.
Paixão |
Ame o que faz.
Inovação |
Esteja aberto e faça cada dia melhor.
Excelência |
Seja impecável no que faz.
O Respeito é a base dos nossos valores
Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.
Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)
Anjo Azul
- Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.
Cegonha Azul
- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.
Wellhub
e TotalPass
Programa Antitabagismo
NutriAzul
- Acompanhamento Nutricional
Zenklub
– terapia online para cuidar da sua saúde mental.
SEST SENAT
- Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.
Concierge -
Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.
Desconto em farmácias
Desenvolvemos sua carreira com:
Papos par