Gerente De Planejamento Estratégico
Salve esta vaga e mantenha sua pesquisa organizada
Crie uma conta gratuita para salvar vagas, criar alertas e retornar a esta listagem a partir do seu painel.
Ao continuar, você concorda com nossos Termos & Política de Privacidade.
??
Principais atividades: – Desenvolver e gerir a estratégia de uso do WhatsApp como canal de atendimento e cobrança, incluindo régua de comunicação e jornadas digitais; – Atuar na criação e evolução de produtos digitais: chatbots, fluxos automatizados e integrações com CRM/discadores; – Realizar o planejamento operacional dos canais digitais (volumetria, capacidade, forecast e dimensionamento); – Monitorar e otimizar KPIs como taxa de entrega, leitura, resposta, conversão e recuperação de crédito; – Trabalhar em conjunto com TI, Operações, Qualidade e BI para implementação de melhorias; – Garantir conformidade com a LGPD no uso de comunicação via WhatsApp; – Gerir fornecedores e plataformas de mensageria (Zenvia, Take Blip, Infobip, etc.); – Identificar oportunidades de automação e liderar projetos de transformação digital.
??
Requisitos técnicos: – Experiência com canais digitais, especialmente WhatsApp Business API; – Chatbots e fluxos conversacionais; – Ferramentas de CRM e discadores; – Planejamento operacional (forecast e capacity planning); – Ferramentas de BI (Power BI, Excel avançado); – Vivência em operações de cobrança ou call center (diferencial forte).
??
Local: Matriz – São Paulo/SP ?
Horário: Segunda a sexta, das 08h30 às 17h30 ?
?
Salário: A combinar + benefícios Local de trabalho: Araçatuba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Gerente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES WhatsApp atendimento e cobrança produtos digitais bots (chatbots) integrações com CRM/discadores.
luxos automatizados Zenvia Take Blip Infobip Meta