Grupo Ntsec Ter, 17/Março Técnico De Suporte São Paulo, Sp, Br Presencial

Se você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar pessoas, essa oportunidade é para você
Buscamos um Técnico de Suporte para atuar como o primeiro ponto de contato no atendimento a clientes, resolvendo problemas técnicos de forma remota com agilidade, empatia e foco na satisfação do usuário.
Aqui, você será a voz do Grupo Ntsec para quem mais importa: nossos clientes.
Seu dia a dia será investigar, diagnosticar e solucionar incidentes, sempre com o suporte de um time reconhecido 4 vezes como Great Place to WorkTM e uma cultura que valoriza excelência, colaboração, valorização das pessoas e foco no cliente.
Se você tem vontade de crescer, sede por desafios e quer representar uma marca referência em segurança da informação, essa posição pode ser sua
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Principais Responsabilidades
Servir como o primeiro ponto de contato para clientes que buscam assistência técnica por telefone ou e-mail;
Realizar a solução de problemas remota por meio de técnicas de diagnóstico e perguntas pertinentes;
Oferecer assistência técnica na entrega, configuração, instalação, manutenção e solução de problemas de sistemas de computador, hardware e software;
Determinar a melhor solução com base no problema e nos detalhes fornecidos pelos clientes;
Acompanhar o cliente no processo de solução de problemas;
Direcionar os problemas não resolvidos para o próximo nível de pessoal de suporte;
Fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços de TI;
Registre eventos e problemas e sua resolução em logs;
Acompanhar e atualizar o status e as informações do cliente;
Transmitir quaisquer comentários ou sugestões dos clientes para a equipe interna apropriada;
Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos.
Requisitos
Para participar desta seleção, nossa expectativa é de que você tenha:
Base em conceitos de sistemas operacionais, redes e segurança;
Compreensão de sistemas de computador, dispositivos móveis e outros produtos de tecnologia;
Conhecimentos em soluções de segurança de mercado;
Capacidade de resolução de problemas, análise e trabalho em equipe;
Habilidades em sistemas operacionais, em especial Windows e Linux;
Comunicação e habilidades interpessoais;
Orientado ao cliente e de temperamento calmo;
Abertura para aprender novas tecnologias e desafios.
Diferenciais que farão a diferença
Possuir habilidades na língua inglesa (leitura e escrita);
Experiências em tecnologias de virtualização.
Candidate-se agora e venha fazer parte do nosso time
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Day off (aniversário)
Food (restaurantes e supermercados)
Mobilidade (combustível e aplicativos de corrida)
Plano de saúde
Plano odontológico
Total Pass
Vale-transporte
Vittude (saúde mental)
Técnico de Suporte em São Paulo, SP, BR
Informática, TI, Telecomunicações
O grupo NTSec nasce da união entre ZivaSec, NTSec, InfoSec e CloudSec, formando uma plataforma inovadora de soluções em segurança.
Contamos com mais de 300 profissionais espalhados pelo Brasil, com escritórios em oito estados e em franca expansão.
Porque trabalhar conosco
Nossa cultura valoriza excelência, colaboração, valorização das pessoas e foco no cliente — e é isso que nos tornou Great Place to WorkTM por quatro vezes consecutivas.
Se você se identifica com esse ambiente, venha fazer parte do nosso time
NTSEC - São Paulo: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, no, ** - Cidade Moções.
CEP: ** - São Paulo - SP
NTSEC - Cuiabá: Historiador Rubens De Mendonça, - Jardim Aclimação.
CEP: ** - Cuiabá - MT
ZIVASEC: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, ** - Moções.
CEP: ** - São Paulo - SP
NTSEC - SUL: Cândido de Abreu, Sala 909 - CCC Office, 70 - Centro Cívico.
CEP: * - Curitiba - PR
NTSEC - AM: Avenida Coronel Teixeira no , 1o pavimento, sala 101 – Condomínio Britannia Park, Torre Stamford, - Ponta Negra.
CEP: ** - Manaus - AM
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