Atendente Multskill
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Descrição da vaga:
O profissional será responsável por oferecer suporte completo ao cliente, garantindo qualidade no atendimento, agilidade na solução e cumprimento dos indicadores estabelecidos.
Principais responsabilidades:
Realizar atendimento ativo e receptivo;
Esclarecer dúvidas sobre serviços, planos e produtos;
Registrar atendimentos em sistema;
Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos;
Atuar com retenção, negociação e fidelização de clientes;
Cumprir metas de qualidade e performance (TMA, SLA, NPS, entre outros).
Requisitos:
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente (desejável em Telecom ou Call Center);
Conhecimento básico em informática;
Boa comunicação verbal e escrita;
Perfil resolutivo, dinâmico e organizado.
Diferenciais:
Experiência prévia com atendimento multicanal;
Conhecimento em produtos e serviços de telecomunicações.
Escala de Trabalho:
Atuará cobrindo as folgas do time que é de 2a á 6a feira, das 11h00 as 21h.
E quando houver necessidade (sábado ou domingo).
Pagamento: R$*,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
- Mora em qual região de São Paulo?
Local do trabalho: Presencial