Trilhos | Agente De Fiscalização Trainee

A Motiva é feita de pessoas interessadas em contribuir para o nosso propósito: melhorar a vida das pessoas através da mobilidade.
Somos referência em infraestrutura de mobilidade no Brasil, liderando o setor com foco na criação de valor sustentável e melhorando a vida das pessoas através da mobilidade.
Atuamos em serviços de infraestrutura para mobilidade, focados nos segmentos de concessão de rodovias, trilhos e aeroportos.
São mais de 16 mil colaboradores responsáveis pela gestão e manutenção de *km de rodovias, por onde circulam cerca de 2 milhões de veículos, diariamente.
Nos trilhos, administramos serviços de transporte de passageiros de metrôs, trens e VLT, transportando diariamente, 3 milhões de passageiros.
E no segmento de aeroportos, com 20 terminais sob nossa gestão, atendemos mais de 40 milhões de clientes anualmente.
Para que os clientes possam chegar em segurança nos seus destinos, a Motiva investe em práticas que reforçam o compromisso com o meio ambiente, com o social e com a governança, construindo infraestrutura, implementando serviços e oferecendo oportunidades.
/n O que esperamos de você: VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA ✅ Ensino médio completo; ✅ Disponibilidade de horário; ✅ Experiência com o público.
Você se destaca se tiver: ✅ Flexibilidade para imprevistos; ✅ Boa comunicação; ✅ Atenção à segurança e atendimento; ✅ Senso de urgência; ✅ Disciplina e foco; ✅ Trabalho em equipe; ✅ Bom condicionamento físico; ✅ Autocontrole em crises; ✅ Gestão de crises de segurança pública; ✅ Habilidade para resolver conflitos; ✅ Adaptabilidade e disposição; ✅ Respeito à diversidade.
/n Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores; Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais; Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque; Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca; Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca; Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área; Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema; Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca; Fechar , descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS; Acionar a supervisão sempre que houver necessidade; Cumprir as normas e procedimentos do trabalho; Contribuir para o atingimento das metas da área; Interagir com autoridades de órgãos públicos.